保養(yǎng)時間減半 東風日產(chǎn)力推快修服務
汽配110網(wǎng) 俠名 修車常識 2007-3-15
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【正文】 將你的汽車保養(yǎng)時間縮短一半，服務質(zhì)量又不打折，這會是什么感覺呢？據(jù)記者日前對市場調(diào)查了解到，顯示快速保養(yǎng)服務是東風日產(chǎn)獨家的特色服務項目，也是他們保證用戶五安心服務之一“時間安心”的一項有力舉措。其他商家在為用戶做定期保養(yǎng)時都是由一名工人操作，而日產(chǎn)為了縮短用戶在保養(yǎng)上浪費的時間開創(chuàng)了由兩名工人同時操作的工作方式，并且采用專門的制動液交換機和電腦檢測儀進行操作，極大地縮短了顧客進行定期保養(yǎng)的時間。 另外為了進一步縮短用戶的修車時間，嚴格執(zhí)行與用戶確定交車時間并保證有效實施。一旦交車時間確定，東風日產(chǎn)“4S”店服務部的前臺、車間和備件部都會緊記這一交車時間，不論任何情況，都會盡最大限度的利用各種資源保證按時交車，這就從系統(tǒng)上保證了“時間安心”，也就與其他4S專營店無時間保證性的服務形成顯而易見的優(yōu)勢。 根據(jù)記者與修車過程中與幾位車主現(xiàn)場采訪的感受，他們口中出現(xiàn)最多的是對時間的考慮，對東風日產(chǎn)時間安心還不損失服務質(zhì)量的做法大加贊賞。記者在撥打過日產(chǎn)的服務熱線時也感受到，話務小姐引導性非常強，而且可以在很短的時間內(nèi)解決問題。一寸光陰一寸金，為用戶爭分奪秒，自然就能為自己創(chuàng)造價值。 |
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