電銷車險(xiǎn)成趨勢(shì) 車險(xiǎn)中介重新定位

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    記得在去年全保會(huì)的中介小組討論會(huì)上，一些保險(xiǎn)中介公司對(duì)以管制車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)為目的的行業(yè)自律公約甚為不滿,發(fā)牢騷稱,“15％%2B4％”手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，再加上電話車險(xiǎn)能享受15％的優(yōu)惠，將使得他們生存堪憂。相關(guān)閱讀：保駕英倫——力士潤(rùn)滑油參與北京國(guó)際車展  雨季車主應(yīng)如何行車保安全購(gòu)足車險(xiǎn)保萬(wàn)一

    一年多來(lái),電話銷售發(fā)展得如火如荼。投保方便、費(fèi)用低是電話車險(xiǎn)的最大賣點(diǎn)。電話車險(xiǎn)的“直銷”形式省去了中間環(huán)節(jié)，享受15％的保險(xiǎn)費(fèi)率優(yōu)惠,加之“75后”、“80后”對(duì)電銷、網(wǎng)購(gòu)等消費(fèi)方式接受度較高，這都決定了電銷渠道的大熱。有報(bào)道稱,市場(chǎng)上已經(jīng)有平安、人保、陽(yáng)光等12家財(cái)險(xiǎn)公司獲得車險(xiǎn)電銷資格,有近30家險(xiǎn)企正在申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)這一業(yè)務(wù)。平安財(cái)險(xiǎn)公布的數(shù)據(jù)顯示,平安電話車險(xiǎn)2009年完成保費(fèi)42.5億元,電話呼入量達(dá)138萬(wàn)次。今年僅前三個(gè)月，平安電銷車險(xiǎn)保費(fèi)收入已逾20億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)200％。

    有業(yè)內(nèi)人士測(cè)算,未來(lái)5年至10年內(nèi),電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)將占到車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的40％至50％。

    長(zhǎng)期以來(lái)，在高手續(xù)費(fèi)的情況下，依靠高返還所帶來(lái)的客源形成相對(duì)穩(wěn)定的資金流，大多數(shù)車險(xiǎn)中介公司方能存活下來(lái)。電銷車險(xiǎn)的飛速發(fā)展,會(huì)給車險(xiǎn)中介商帶來(lái)了滅頂之災(zāi)嗎？號(hào)稱中國(guó)最大的汽車保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)車盟從眾已應(yīng)聲倒下。有報(bào)道稱,公司由于虧損原因，已進(jìn)入解體階段，目前正在進(jìn)行內(nèi)部清算。車盟從眾CEO張作元此前曾表示，車險(xiǎn)代理商沒(méi)有屬于自己的產(chǎn)品，服務(wù)也是來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)資源的整合，因此經(jīng)營(yíng)狀況很容易受到外部市場(chǎng)環(huán)境的影響。車盟從眾的解體，表面上看是經(jīng)營(yíng)和管理出現(xiàn)了問(wèn)題，實(shí)際上，車險(xiǎn)外部環(huán)境的變化對(duì)其沖擊最大。

    然而也有一些中介商不但沒(méi)有倒下,反而活得更好了。《2009年保險(xiǎn)中介市場(chǎng)報(bào)告》顯示,去年全國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)收89.23億元，同比增24.88％。其中，保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)傭金收入44.82億元，同比增33.67％。

    “打價(jià)格戰(zhàn)、拼價(jià)格優(yōu)勢(shì),對(duì)車險(xiǎn)中介商來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有太大意義。”一位車險(xiǎn)中介商如實(shí)表示。北京信安保險(xiǎn)代理有限公司總經(jīng)理季成把車險(xiǎn)中介商分為兩類：一類是資訊型,即為客戶提供價(jià)格訊息的中介商,如車盟從眾;一類為服務(wù)型,即為客戶提供順暢理賠服務(wù)的中介商,“不是著眼于銷售保險(xiǎn),而是為客戶提供順暢、公平的理賠服務(wù),幫助保險(xiǎn)公司、4S店留住客戶,這也是信安的發(fā)展方向。”季成向記者透露,與信安合作的某寶馬4S店2007年保費(fèi)1380萬(wàn)元，2009年保費(fèi)已達(dá)4200萬(wàn)元,“今年信安還拓展了一些重要客戶。”

    不久前獲得海外1000萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資的盛大車險(xiǎn),提出了從“車險(xiǎn)超市”向“汽車服務(wù)專家”轉(zhuǎn)型的口號(hào)。盛大車險(xiǎn)選擇與自己曾經(jīng)簽約的4S店進(jìn)行整合，同時(shí)與拖車公司、洗車網(wǎng)點(diǎn)、維修保養(yǎng)店進(jìn)行合作。如對(duì)于拖車公司提供的救援服務(wù)，盛大的會(huì)員享受免費(fèi)服務(wù);盛大還與約60個(gè)快修快保網(wǎng)點(diǎn)簽約，并參與管理它們的服務(wù)程序，會(huì)員去洗車、小維修、保養(yǎng)時(shí)會(huì)享受到優(yōu)惠價(jià)格等。盛大車險(xiǎn)總裁卜江勇說(shuō)，目前盛大車險(xiǎn)保險(xiǎn)用戶的續(xù)保率差不多在60％至65％，“我們想做汽車后市場(chǎng)的‘?dāng)y程’。”

    近日有消息傳來(lái),保監(jiān)會(huì)要求各保監(jiān)局不應(yīng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制保險(xiǎn)公司簽訂有關(guān)傭金上限的自律公約，面對(duì)此利好消息,那些已經(jīng)理順發(fā)展思路的車險(xiǎn)中介商已是一臉平靜。（來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)）