車屢爆質(zhì)量問題 北京現(xiàn)代深陷“安全門”

    車主申先生駕駛北京現(xiàn)代悅動(dòng)轎車在高速公路上發(fā)生車禍，車輛前后受損都很嚴(yán)重，但車內(nèi)的兩個(gè)氣囊均未彈出。針對(duì)此次肇事，北京現(xiàn)代汽車有限公司出具的技術(shù)分析報(bào)告稱，車輛正向撞擊力很小，不滿足氣囊展開條件。近來，類似于此的事件頻頻爆出……

車屢爆質(zhì)量問題 北京現(xiàn)代深陷“安全門”

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    北京現(xiàn)代汽車屢屢爆出質(zhì)量問題

    北京現(xiàn)代悅動(dòng)車禍氣囊未彈出

    前段時(shí)間，哈市市民申先生駕駛著自己的北京現(xiàn)代躍動(dòng)轎車撞在了高速公路的隔離帶上，車頭損毀嚴(yán)重，但前安全氣囊沒有彈出。車主對(duì)車輛質(zhì)量提出質(zhì)疑。

    轎車未走千公里就自燃

    剛剛買的車不到1000公里，竟在行駛途中自燃。看著燒得只剩殘骸的小車，車主何銘洋心里很不是滋味。

    北京現(xiàn)代車尾氣管現(xiàn)兩裂口

    今年6月，李先生出差途中因車尾氣管發(fā)出巨大噪音，將車開進(jìn)一家汽修店檢修。維修人員:尾氣管中部和后部均發(fā)生破裂,李先生決定先簡(jiǎn)單修理。由于還在包修期內(nèi)，李先生開車來到北京現(xiàn)代汽車約銷售服務(wù)店更換尾氣管。售后人員以故障尾氣管破裂處已被焊接為由，要求李先生自己負(fù)擔(dān)1000余元費(fèi)用。

    車企行徑令消費(fèi)者難以接受

    司機(jī)購(gòu)北京現(xiàn)代發(fā)現(xiàn)差檔次4S店稱宣傳頁(yè)不算數(shù)

    彩頁(yè)上“一朵花”買到手“豆腐渣”？司機(jī)：看了宣傳頁(yè)決定出8萬(wàn)買車，提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)配置和宣傳的不一樣，一輛車頂多值7萬(wàn)。出租車公司負(fù)責(zé)人：宣傳頁(yè)不算數(shù)，以配置表為準(zhǔn)，想退款不可能。對(duì)于司機(jī)們認(rèn)為的“不值這個(gè)價(jià)”，北京現(xiàn)代4S店工作人員還解釋，司機(jī)們訂購(gòu)的出租車都是標(biāo)準(zhǔn)配置，“出廠時(shí)是什么樣就是什么樣”。

    車禍氣囊未彈出廠方：撞得不夠狠

    北京現(xiàn)代汽車有限公司出具的技術(shù)分析報(bào)告表示，該車碰撞的部位為車輛前部和后部，在整個(gè)撞擊過程中，正向撞擊力很小，氣囊電腦不能記錄碰撞情報(bào)，不滿足氣囊的展開條件。對(duì)此，申先生表示不滿。消協(xié)投訴部有關(guān)人士：目前，國(guó)家安全氣囊的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)雖已出臺(tái)，但裝在汽車上的安全氣囊何時(shí)彈開還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這使消協(xié)的調(diào)解工作無法可依。

    霸王條款橫行

    “二手零部件供包修”條款入廠規(guī)

    對(duì)于廠家已經(jīng)書面告知的質(zhì)量保證內(nèi)容，消費(fèi)者沒有任何協(xié)商的余地。然而，采訪中記者發(fā)現(xiàn)，北京現(xiàn)代汽車公司作出的相關(guān)規(guī)定并非完全公平。書中包修期規(guī)定中注明:“保修修理所使用的零部件可采用修理過的或再制造的零部件。”對(duì)此，李先生提出了質(zhì)疑。22日下午，記者陪同李先生來到國(guó)力特約銷售服務(wù)店。客服部一李姓負(fù)責(zé)人稱，至今他們也不清楚尾氣管破裂的具體原因。其認(rèn)為，顧客自身存在疏忽，在發(fā)現(xiàn)故障后沒有第一時(shí)間通知售后人員檢修。同時(shí)，質(zhì)量保證書上明確注明：“未經(jīng)北京現(xiàn)代汽車公司同意而到非北京現(xiàn)代汽車公司授權(quán)維修部門進(jìn)行維修保養(yǎng)的，不適用包修規(guī)定。”“破裂處已經(jīng)焊好，分辨人為還是質(zhì)量問題導(dǎo)致已經(jīng)沒有意義。”該負(fù)責(zé)人稱，他們可適當(dāng)為李先生的維修費(fèi)用給予一定優(yōu)惠，比如9.5折。

    包修期內(nèi)被索千元維修費(fèi)

    今年6月17日，車主開車出差途中，因車尾氣管發(fā)出巨大噪音，他立刻將車開進(jìn)附近一家汽修店檢修。維修人員告訴他，尾氣管中部和后部均發(fā)生破裂，噪音正是從裂口中發(fā)出。“為了避免裂口進(jìn)一步擴(kuò)大，我請(qǐng)維修人員將尾氣管裂口處焊好。”由于還在包修期內(nèi)，6月19日上午，李先生開車來到北京現(xiàn)代汽車國(guó)力特約銷售服務(wù)店，要求更換尾氣管。然而，售后人員發(fā)現(xiàn)故障尾氣管破裂處已被焊接，立刻告訴他，廠家明確規(guī)定，顧客只能將車送往授權(quán)售后中心維修，否則將喪失包修權(quán)利。而如果要更換一根尾氣管，則需要自掏腰包1000余元。

    各方點(diǎn)評(píng)

    律師：包修服務(wù)顧客可拒絕更換舊配件

    “我們?yōu)槟�提供包修服�?wù)，不過所使用的零部件可采用修理過的或再制造的。”面對(duì)這樣的售后服務(wù)，作為用戶的您會(huì)愿意接受嗎？意外的是，北京現(xiàn)代汽車公司將這條遭受質(zhì)疑的條款寫進(jìn)了質(zhì)量保證書中。律師指出，如果質(zhì)量保證書出現(xiàn)顯失公平或違法的條款，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)定格式條款無效，顧客可拒絕接受修理過的或再制造的零部件。

    專家點(diǎn)評(píng)：別再在車主傷口上“撒鹽”

    從車主反映的情況來看，北京現(xiàn)代給車主回復(fù)不外乎兩個(gè)原因：不是撞擊力不夠就是撞擊角度不對(duì)，反正就不是質(zhì)量問題。既然針對(duì)要求苛刻的美國(guó)市場(chǎng)投放的途勝都可能出現(xiàn)安全氣囊隱患這樣重大的問題，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，既然已經(jīng)出現(xiàn)這么多的相關(guān)事故案例，這么多的車主矛頭直指氣囊缺陷，北京現(xiàn)代應(yīng)該深入分析，仔細(xì)查證，拿出令車主信服的數(shù)據(jù)，而不是用一句“無產(chǎn)品質(zhì)量問題”這樣的簡(jiǎn)單結(jié)論來打發(fā)車主。（北方網(wǎng)）