洗車操作對汽車美容店有著非常重大的意義

www.sail-shipping.com 來源：渠道網作者：俠名類別：汽車美容店經營管理時間：2015年09月12

人們生活條件逐漸提高，人們的生活已經離不開汽車，汽車美容、汽車配件、汽車維修、汽車用品等汽車后市場各產業(yè)蓬勃發(fā)展，許多人選擇在汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè)，汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè)開店怎樣做哪些方面的準備呢？怎樣開一家汽車美容店？下面小編就給大家介紹洗車操作對汽車美容店有著非常重大的意義。

在所有的汽車美容店之內，其洗車是一項必備的基礎服務項目，而汽車美容在調查過程中了解到很多人是因為洗車才入了汽車美容這行，靚車會認為，洗車對汽車美容店的生意有著重要的意義，不少人因為洗車敗了家業(yè)，可謂“成也洗車，敗也洗車”!而且給愛車洗車也是一個最為常見的項目。

所以，洗車應該是在汽車美容店的經營中，占據十分重要戰(zhàn)略地位的項目。但是洗車店和汽車美容店，是兩個不同的概念，在店面經營中的側重點，也是有區(qū)別的!在國內的汽車美容行業(yè)，應該純洗車店的店面現在基本都只存在于路邊的街邊小店了，一個桶，兩條毛巾打天下的路邊店。只是，要把洗車做為店內最早獲得的經濟來源，市場定位就非常重要了!

洗車在目前市面上大量的汽車美容店里定位都不是很清晰。其實洗車，并不是簡單把車洗干凈就可以了!洗車的工藝流程，決定了一個店的檔次和品位。可想而知，一個洗車工位已經長滿青苔的汽車“美容”店，是靠什么來吸引顧客的--價格!而對價格敏感的顧客，永遠不是汽車美容店需要重點去做的人群。因為，有這樣一條真理，馬路上所有來來往往的女孩子，不會超過5%,是定期去美容院保養(yǎng)皮膚的。那么我們可以想像，我們的汽車，也不會高于這個比例。

專業(yè)汽車美容店在洗車流程中，把洗車流程定成了38道工序，每一道工序都有詳細的說明文字。車主在洗車的同時，可以對照說明文字，對洗車質量給予監(jiān)督。簡單舉例子，擦干全車總共需要10條，分為5種顏色的毛巾。一種顏色擦腰線以上部位，一種顏色擦腰線以下部位，一種顏色擦輪轂，一種顏色擦內飾座椅以上部分，一種顏色擦內飾地板。10條毛巾在清洗完一輛車以后，統一回收，當天不再使用。下一輛車，領取10條干凈的新毛巾。

把類似這樣的流程，作為標準，要求每一位員工接受車主的監(jiān)督。在監(jiān)督過程中，發(fā)現問題及時整改，并獎勵提出問題的車主或員工，這是提高美容店整體服務檔次的細節(jié)。有人說洗車不掙錢，但是可以得罪顧客。的確是，汽車美容店好不容易用洗車爭取來的顧客，不能再用洗車放走他們，尤其是那些講究質量、眼光挑剔的顧客，因為他們才是真正的目標消費群體!所以，回頭再看，低價格低質量的洗車，留下的是貪小便宜的顧客，趕走的是高質量的車主。洗車在提高質量，抓緊工藝細節(jié)的同時，是可以適當提價，甚至高于行業(yè)標準的!

另外，就是洗車時必須要做的一些常規(guī)項目檢查，如果有條件的話可以做常規(guī)檢查。包括漆面、玻璃、輪胎、輪轂、玻璃水、制動液、防凍液、雨刷器、內飾等等。把檢查的表格親手遞給車主的同時，提醒他們注意一些細節(jié)是安全隱患，或是愛車衰老的表現。洗車是干什么的，多數店里洗車是賠錢的，那為什么還要洗車。這個簡簡單單的檢查，就體現了洗車的價值。洗車是為了吸引顧客的，而我們多數店純粹是為了吸引顧客而吸引顧客。結果是，顧客來了，顧客又走了!顧客給了我們機會，我們卻沒有把握!洗車的過程，發(fā)現問題，從一個養(yǎng)車專家的角度建議車主應該做哪些項目，遠比生硬的推銷效果好很多。顧客花了錢，還會認為美容店，做得到位，活干得細致。在這個時候，洗車的價格是可以根據店內情況，再提高一些的。

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