開汽車美容店常見問題解決辦法分享

www.sail-shipping.com 來源：渠道網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車美容店經(jīng)營管理時間：2015年09月15

隨著我國汽車擁有量的不斷增加，汽車售后服務(wù)市場需求急劇增加，汽車售后市場呈現(xiàn)出一片紅火。在汽車微修，汽車配件等汽車傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展的同時，汽車美容、汽車用品等汽車新興產(chǎn)業(yè)也得到快速發(fā)展。開一家汽車美容店對投資者來說是一個不錯的選擇，那么開汽車美容店之前又該做怎樣的準(zhǔn)備呢？如何才能經(jīng)營好汽車美容店呢？開汽車美容店時難免會遇到一些問題，下面小編就一些開汽車美容店的常見問題解決辦法與大家分享。

以下列舉幾個常見的問題：

個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到費的，但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。

解決方法：汽車美容店經(jīng)營賺錢寶典平時可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個折給你。當(dāng)客人成為朋友的時候，自然不好意思老貪小便宜了。

汽車美容店經(jīng)營賺錢寶典有些時候，車身上有些細(xì)長的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會覺得很難看。

解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會問老板你的意見，此時，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌隆Ⅻc一點漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。

此時，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎么想你呢?日后這樣的客人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱!

汽車美容店經(jīng)營賺錢寶典有時因為員工沒有仔細(xì)觀察車況，就對客人報了價。結(jié)果到施工的時候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計劃的施工是無法達(dá)到效果的，此時需要對客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不愿意接受新的價格，多數(shù)都是選擇不做走人。

因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認(rèn)可的，那么作為店家無論如何都應(yīng)該做好為止，不應(yīng)該認(rèn)為難做了而重新估價。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計較得失。應(yīng)該按原來開出的價格，給客人做，并且是做好了。

汽車美容店經(jīng)營賺錢寶典在客人來提車的時候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯誤。當(dāng)客人了解到店面不計成本的為他施工，并沒有因為價格的問題而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時間積累出來的，因此不要計較一時的利益得失，凡事要看長遠(yuǎn)。