面對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)瓶頸 售后服務(wù)是下一座金礦

當(dāng)今社會(huì)，汽車(chē)行業(yè)蓬勃發(fā)展。汽車(chē)配件、汽車(chē)美容、汽車(chē)用品、汽車(chē)維修等汽車(chē)后市場(chǎng)各產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)怎樣創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)呢？汽車(chē)美容是汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的不錯(cuò)選擇，汽車(chē)行業(yè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)店做什么好呢？下面小編和大家分享面對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)瓶頸售后服務(wù)是下一座金礦。

中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量下滑的壓力正逐步傳遞至汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，虧損的經(jīng)銷(xiāo)商比率已從2010年的9%增加到2011年的20%。行業(yè)刺激政策的退出以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)利潤(rùn)增速放緩等利空因素，使得經(jīng)銷(xiāo)商的生存環(huán)境愈來(lái)愈惡劣。

此次經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)的整體規(guī)模雖然進(jìn)一步擴(kuò)大，但超大型經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的發(fā)展卻相對(duì)十分緩慢。2010年超過(guò)500億元營(yíng)業(yè)收入的企業(yè)有2家，而2011年這一數(shù)字只增加了一家。這與去年年底國(guó)家商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)流通業(yè)“十二五”發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中的“期許”形成了強(qiáng)烈的對(duì)比。在該《指導(dǎo)意見(jiàn)》中，商務(wù)部規(guī)定了關(guān)于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)模化程度要求：未來(lái)5年，培育30家主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超100億元的區(qū)域性汽車(chē)流通企業(yè)，3至5家超1000億元的大型汽車(chē)流通企業(yè)。從現(xiàn)在公布的數(shù)據(jù)看，完成這一目標(biāo)并不樂(lè)觀。

面對(duì)市場(chǎng)瓶頸，經(jīng)銷(xiāo)商們的當(dāng)務(wù)之急是尋找刺激利潤(rùn)增長(zhǎng)的創(chuàng)新點(diǎn)。從此次發(fā)布的百?gòu)?qiáng)榜單數(shù)據(jù)分析，當(dāng)下經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入的主要來(lái)源仍然是整車(chē)銷(xiāo)售所帶來(lái)的收入。2011年度整車(chē)業(yè)務(wù)占經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)收入的比例為88%，維修業(yè)務(wù)與金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的占比僅為7%和4%。而在發(fā)達(dá)國(guó)家，售后服務(wù)利潤(rùn)是整車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)的整整3倍。

隨著汽車(chē)保有量的不斷提高，售后服務(wù)市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，2012年我國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將增至6000億元，年增長(zhǎng)率約為30%。汽車(chē)售后市場(chǎng)巨大的潛力和高額利潤(rùn)吸引了眾多國(guó)外汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。目前，已有德國(guó)博世、日本黃帽子、美國(guó)3M、殼牌等50多家國(guó)外知名汽車(chē)服務(wù)企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。博世已在中國(guó)建立了500多家汽車(chē)維修店。日本最大的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商“黃帽子”也已在廣東、上海和北京相繼開(kāi)設(shè)了三家汽車(chē)用品連鎖店，他們還計(jì)劃在2015年前將中國(guó)直營(yíng)店和加盟店增加到500家。

中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)主要有4S店、快修連鎖店及路邊店三種類(lèi)型的機(jī)構(gòu)。然而，“小店便宜無(wú)保證，大店有保證又太貴”已經(jīng)成為該行業(yè)的一個(gè)弊病。由于汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，可占據(jù)總利潤(rùn)的50%左右。因此，對(duì)于廣大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商而言，這是除了賣(mài)車(chē)外的又一座金礦。誰(shuí)能找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，為消費(fèi)者提供更加物美價(jià)廉的售后服務(wù)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。

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