只洗車不消費車主遭洗車店拉黑
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近日，車主劉先生在《車周刊》QQ群上抱怨，最近他們小區(qū)附近的一家汽車美容店，洗車質量一次不如一次，甚至有一次洗完車保險杠上還留有泥土沒有洗掉。按常理，如此洗車服務生意應該是“門庭冷落鞍馬稀”，可是該汽車美容店的生意仍然是“車流不斷”。劉先生比較納悶，難道其他車主都能忍受這種洗車服務？還是有其他原因？ 事后，記者通過和劉先生QQ交流得知，劉先生小區(qū)附近有三四家汽車美容店，這家汽車美容店洗車口碑是這三四家中最好的，以前每逢春夏秋冬季節(jié)交替的時候，他還會在店里購買一些當季的汽車用品，但是從今年開始自己覺得在網上購買汽車用品物美價廉，就停止了在該美容店的汽車用品消費，只辦了一張多次洗車卡。 汽車服務業(yè)商會白權勇會長，在了解到劉先生的“經歷”后明確告訴記者，劉先生被商家列入了篩選黑名單，是商家正在篩選的客戶。白會長表示，以能同時容納4個車位的汽車美容店來說，如果是在道路邊經營，每個月房租就要七八千元。六個洗車工，每人每月的工資也要1000多元。也就是說，每個月固定支出就要2萬元左右。 有生意，還需要水、電、洗滌劑、添置設備等，每臺車20元的洗車費基本就是保本，甚至還要虧錢。之所以美容店還要提供洗車服務，是因為商家希望車主消費利潤空間巨大的汽車養(yǎng)護及汽車用品生意。如果車主只選擇消費保本甚至還要虧錢的洗車項目，美容店會通過故意降低服務質量等不正當手段，來達到篩選客戶的目的。 面對不良商家的篩選客戶行為，車主們如何避免呢？白會長表示，首先，車主們必須要有安全消費的意識。那么不要輕信洗車店建議，購買汽車用品時最好貨比三家，遇有商家不良行為時，可以找消協(xié)或使用法律手段解決。同時白會長也表示，作為行業(yè)協(xié)會目前還很難對篩選客戶的商家進行處罰，但是行業(yè)協(xié)會可以通過曝光不良商家，讓市場來優(yōu)勝劣汰。（來源：重慶商報） |
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