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瑪莎拉蒂車主:260萬元買來麻煩不斷

www.sail-shipping.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車美容技術(shù) 時間：

瑪莎拉蒂意大利著名豪車品牌。在眾多中國消費(fèi)者影響中，它意味著高昂的價格、高品質(zhì)的造車工藝，豪華的用車體驗(yàn)。然而，消費(fèi)者高先生用260萬元買來的瑪莎拉蒂，卻為他帶來了無盡的煩惱……

2009年夏天，高先生在銷售瑪莎拉蒂的成都駿意3S中心，定購了一輛黑色瑪莎拉蒂總裁。經(jīng)過6個多月的等待，2010年2月，高先生在支付260萬元后，把盼望已久的瑪莎拉蒂總裁開回了家。“我滿心歡喜，以為即將迎來一段精彩的汽車生活。”

然而開回去兩三天后，高先生就發(fā)現(xiàn)底盤若有若無地發(fā)出“滴滴嗒嗒”的異響，由于聲音很小，起初他并未在意，“這種車是運(yùn)動版，動力很大，我以為那種聲音是正常的。”行駛到5000公里左右時，高先生把車送到駿意進(jìn)行保養(yǎng)和檢測，并向銷售店反映該車有異響，售后服務(wù)人員檢查后告訴他，那種聲音是正常的，車沒有問題。高先生認(rèn)可了這一檢測結(jié)果，繼續(xù)使用著這輛車。但異響聲卻越來越明顯。今年2月，高先生再次將車送到該店進(jìn)行保養(yǎng)，技術(shù)人員告訴他，車子的發(fā)動機(jī)有問題，需要檢修。高先生只好把車留在駿意，等待著檢修結(jié)果。

擋風(fēng)玻璃被砸破銷售商支吾其詞

從2月到6月，長達(dá)4個月的檢修中，瑪莎拉蒂的售后技術(shù)人員更換了該車發(fā)動機(jī)的20多個挺桿以及其他一些外設(shè)件，但問題依然沒有解決。雖然很煩，但高先生還是耐心等待著，直到另一件事激怒了他。

7月的一天，高先生路過瑪莎拉蒂專營店，就走到維修區(qū)看看自己的車修得怎么樣了。結(jié)果赫然發(fā)現(xiàn)，車子的前擋風(fēng)玻璃不見了。詢問售后服務(wù)人員后被告知，檢查發(fā)動機(jī)要卸下?lián)躏L(fēng)玻璃。高先生正覺得奇怪時，在維修區(qū)的角落里發(fā)現(xiàn)了自己車子的前擋風(fēng)玻璃，而且看到上面有了破損。高先生追問后才知道，前一段時間成都刮風(fēng)下雨，擋風(fēng)玻璃不知被風(fēng)刮來的什么東西砸破了。此時，高先生徹底憤怒了：“是怎么回事就說怎么回事嘛，怎么能夠騙我呢？我懷疑他們的技術(shù)力量，懷疑他們的維修資質(zhì)！”

雙方會面商談廠方代表擺譜

7月底，瑪莎拉蒂提出除了更換發(fā)動機(jī)，再給高先生的車延長保修期。但高先生要求進(jìn)一步賠償。因?yàn)楦杏X瑪莎拉蒂經(jīng)銷商缺乏解決問題的誠意，高先生提出要和瑪莎拉蒂廠方的人會面。

8月4日，來自意大利的廠方代表在經(jīng)銷商和翻譯的陪同下與高先生見面。“一見面，我就對他們很失望：粗俗、無禮，握手的時候他坐著，我站著；他說話的時候二郎腿一蹺，說這是奢侈品，這是手工的……”溝通不歡而散，高先生說，最令他氣憤的是，那位廠方代表最后放出一句話：“這件事就是這樣了，你們要找記者，要打官司，這是你們的自由，我們奉陪！”

最后，高先生告訴記者，他要求瑪莎拉蒂退車、廠方書面道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。（華西都市報）