一汽豐田推行“透明服務” 試點36家經銷店
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9月中旬，一汽豐田在北京華通豐田經銷店舉辦了透明服務啟動儀式。所謂的“透明服務”是指保養項目透明、保養時間透明、保養價格透明，零部件透明。一般車主們在去4S店保養維修車輛時，希望能夠親身去參觀車輛保養維修的過程。一汽豐田這次開啟的“透明服務”就為車主們敞開工作車間的大門，今后車主們可以在4S店參加“透明體驗”活動，真正了解自己的愛車在維修保養期間的作業流程、作業全流程時間、保養項目和作業費用的各項明細，讓誠信服務真實的展現在顧客面前。 在“透明服務”的開啟活動中，工作人員帶領車主們一同前往“透明車間”參觀。在專業技師的帶領下參觀了待工車位、一般維修及QM60快速保養工位。根據車輛不同的需求，讓專業技師來一對一進行診斷維修。在QM60快速保養工位，技師向大家講解作業流程，講解的同時，車主們還不時的向技師提出自己的問題，跟技師交流經驗。在車間懸掛的快速保養看板上，車主能夠很方便找到愛車的維修時間進度。在鈑噴車間，車主們近距離觀看到出現剮蹭的愛車是如何在車間內進行專業鈑噴修復的。 車間參觀結束之后，現場又舉辦了愛車養護課堂。在輕松的氣氛中，大家通過與專業講師的交流，學到了很多日常用車、養車的知識。現場甄別真假零件的環節，車主們也都用盡自己的各種辦法仔細鑒別，最后專業技師還會把正確的零件鑒別方法介紹給大家。（中國廣播網） |
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