難敵“投訴潮” 車主苦惱翼神問題五花八門

www.sail-shipping.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

翼神對購車者的誘惑力還是主要集中在性價比下的進口發(fā)動機和極其適合改裝的外形設(shè)計。盡管如此，翼神的銷量仍舊是萎靡不振。相反，在不爭氣的銷量數(shù)字下，東南汽車也沒有真正地維護好翼神的口碑，不能照顧好你的車主，翼神的投訴已經(jīng)呈現(xiàn)的是“五花八門”，更何談為潛在購車族負責(zé)任。

據(jù)媒體報道，車主張先生到4S店重新配一個車鑰匙需要收費313元，因花費20分鐘時間，需收工時費500元。極為不解的張先生致電東南汽車客服，被告知是4S店自己定價。與張先生類似遭遇的呂先生因遙控鑰匙失靈，匹配一下居然要400元。4S店的胡亂定價考驗的是東南汽車在渠道銷售方面的無所作為。

據(jù)投訴，某消費者在4S店定車快1個月了，剛定了沒幾天4S店給來電話說這款車廠家停產(chǎn)了，聯(lián)系廠家，廠家說沒停產(chǎn)，是訂單生產(chǎn)，過來沒幾天又聯(lián)系，廠家說8月不生產(chǎn)，沒有生產(chǎn)計劃。消費者反映，什么時候才能提到車，怎么這么來回不靠譜？

“在安靜的情況下，會聽到嘚嘚嘚的聲音嗎？是從中控臺傳出的。還有剎車踏板，有輕微的敲擊感，跟響聲同步的。我去三菱檢查過了，師傅說是炭罐問題。他捏緊那個炭罐的管子就不響了。一開始沒問題了，不過開出來不久后，又響了，僅僅是沒有一直響，時響時不響。”

加上車身異響不斷、滲油、正常行駛剎車、碳管設(shè)計不合理，關(guān)于翼神的投訴充分體現(xiàn)了“10幾萬的車小毛病就是多”的史前觀念。不過，這其中關(guān)于翼神的售后服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平是其中令車主最為憤慨的因素。

上面說的“花費20分鐘，收工時費500元”；“一個小配件要3000多，一般這樣的就才幾百元”，“防塵罩嚴重漏油拿去更換竟然要上千塊錢”，從這些投訴來看，翼神的配件價格偏高令車主難以接受。

配件名稱	配件價格（元）
機油5W-30	258/smarttags" />4L
機濾	85
汽油濾芯器	312
空氣濾芯器	83
火花塞	125/個
轉(zhuǎn)向助力油	360/L
空調(diào)濾芯	376

東南汽車雖然把翼神作為國產(chǎn)車，但翼神大部分為進口配件，價格較高不下，這點在國產(chǎn)后并沒有任何的變化。

再看車主投訴口中的翼神“沒想到服務(wù)竟然這么差，不理不睬，說了很久才答應(yīng)換”，“關(guān)鍵是服務(wù)和售后跟進也太差了，跟別的4S店相比差得太遠了，真的不可思議，今天算是真的見識到了三菱的服務(wù)態(tài)度，讓我后悔購買了”…..近日，小編也北京親身感受了三菱4S店的服務(wù)態(tài)度，“你想怎么修啊？”，“這問題一下子解決不了”，“原廠出廠就是這樣的問題，沒法辦”，如果只是一個普通的車主在完全不懂車維修的情況下，遇到這三個回答是不是有現(xiàn)在進了大醫(yī)院的感覺呢？