鎮江匯報汽車維修行業放心消費創建工作
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日前，江蘇省放心消費創建辦對鎮江市汽車維修行業近年來的放心消費創建情況進行檢查，鎮江市運輸管理處就近年來在汽車維修行業開展放心消費的具體措施和取得成效向檢查組進行專題匯報，檢查組還實地參觀了日產和斯柯達兩家4S店，對鎮江維修行業的放心消費創建工作給予肯定。 近年來，為促進鎮江市汽車維修行業向誠信、透明、放心的方向發展，市運管處以構建誠信經營體系為根本，推行規范服務作為基礎，暢通維權網絡為保障，加強市場監督為手段，加強市場引導作為放心消費創建的提升，大力開展放心消費創建工作，主要從以下五個方面深入開展放心消費創建工作：1.開展信譽考核管理，構建誠信經營體系；2.推行服務質量規范，構建規范服務體系；3.成立專業維權機構，構建暢通維權體系；4.加強市場監管力度，構建監督引導體系；5.加強維修市場引導，構建放心消費環境。 通過近幾年積極創建，目前該市維修行業取得初步成效，主要表現在幾個方面：1.行業信息實現了公開透明，各企業均在接待區和客戶休息區公示價格、服務承諾、監督電話等信息；2.行業投訴減少、咨詢服務增多，消費者維權意識逐步增強，咨詢經營行為是否合法的電話越來越多；3.行業從不規范競爭轉變為比質量、比服務、比誠信，各維修企業把企業的信譽、質量作為企業的金字招牌；4.滿意率逐年提升，近四年來市維修行業滿意率提升4個百分點；5.信譽企業數量逐年增多，市每年新增信譽企業5-6家。 |
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