看上去很貼心 淺談4S店熱衷推免費(fèi)檢測(cè)

　　有車的朋友都會(huì)經(jīng)常收到4S店“免費(fèi)檢測(cè)”的信息通知，特別是換季空調(diào)、或周年慶之類的品牌宣傳，看似高水準(zhǔn)的增值服務(wù)，背后卻有著說(shuō)不清的意圖，像我們平時(shí)在社區(qū)經(jīng)常看到的“免費(fèi)血壓體檢”這類的，大多都是以賣藥和醫(yī)療器械為目的。那么，車友們?cè)诿赓M(fèi)檢測(cè)過(guò)程中也會(huì)碰到一系列的車輛問(wèn)題清單，修要付費(fèi)，不修心里又不踏實(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？

　　特別聲明：本次僅針對(duì)上海地區(qū)部分4S店的現(xiàn)象反饋，與文中圖片的品牌或商家無(wú)關(guān)。

　　首先，我們很愿意接受4S店這類免費(fèi)檢測(cè)，無(wú)論是出游，還是平時(shí)的使用，車友們都在最大程度保證愛(ài)車的健康車況，而廠家不定期地推出多達(dá)20-30多項(xiàng)的免費(fèi)檢測(cè)，碰到這類短信，消費(fèi)者的心態(tài)通常是反正免費(fèi)的，順便把車輛的小問(wèn)題解決了，有時(shí)候還有小禮品拿，所以平時(shí)4S店在發(fā)出免費(fèi)檢測(cè)的宣傳后，都大大增加售后的進(jìn)車量。

　　 ● 免費(fèi)檢測(cè)隱藏收費(fèi)玄機(jī)

　　既然是檢測(cè)，難免會(huì)有問(wèn)題，雖然4S店都“免費(fèi)檢測(cè)”都是本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，但我們還是對(duì)這類免費(fèi)檢測(cè)提出了質(zhì)疑，因?yàn)?S店只是承諾免費(fèi)檢測(cè)，維修方面的配件和工時(shí)照樣按平時(shí)的收費(fèi)，這中間就不排除維修工向貴的配件找“問(wèn)題”的可能。除非消費(fèi)者對(duì)車輛性能和維修方面內(nèi)行，否則每一款在路上跑的車，維修人員都可以“檢測(cè)”出不少的問(wèn)題。

　　張先生參加免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)就碰到類似的問(wèn)題，維修方告知空調(diào)的皮帶有松動(dòng)，需要更換，而且不在保修范圍，如果不及時(shí)更換，會(huì)帶來(lái)其他方面的問(wèn)題，為了保證車輛的正常使用，張先生就付了這筆費(fèi)用，或許這就是4S店想要“免費(fèi)”檢測(cè)帶來(lái)了結(jié)果，一切都那么理所當(dāng)然。

　　●每項(xiàng)檢測(cè)都能盡責(zé)？

　　在車輛維修時(shí)，通常車主可能通過(guò)影像看到車輛的維修狀態(tài)，但具體做了多少檢測(cè)是個(gè)糊模的概念，筆者親歷了一次免費(fèi)檢測(cè)，在進(jìn)廠登記時(shí)特地交代了玻璃水已用完，而且這項(xiàng)是免費(fèi)檢測(cè)的常規(guī)項(xiàng)目，結(jié)果完工交車時(shí)，玻璃水還是沒(méi)有加上，那么，對(duì)前面幾十項(xiàng)的檢測(cè)就存有質(zhì)疑。

　　消費(fèi)者一般通過(guò)影像觀察車輛狀態(tài)

　　在維修接待時(shí)，即使是參加免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，工作人員會(huì)詢問(wèn)車輛在平時(shí)使用存在的問(wèn)題，然后做登記，這個(gè)才是重點(diǎn)所在，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)維修人員只是針對(duì)車輛明顯問(wèn)題進(jìn)行維修檢測(cè)，至于那些免費(fèi)項(xiàng)目，往往被直接忽略了。

　　●拒修惹來(lái)的心里不踏實(shí)

　　當(dāng)然，在“免費(fèi)檢測(cè)”出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，維修工廠會(huì)事先與客戶溝通，是否更換配件及基本價(jià)格清單，消費(fèi)者有疑惑的話可以直接拒絕，在保修范圍內(nèi)的配件更換當(dāng)然直接換，一些價(jià)格不高的易損件就不知不覺(jué)地付出費(fèi)用。

　　此外，保修期范圍之外的車主需要特別留意這類的檢測(cè)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生費(fèi)用都是自行掏腰包，4S店的維修配置和工時(shí)的價(jià)格通常比外面都高。一趟免費(fèi)檢測(cè)的結(jié)果惹來(lái)了心里不踏實(shí)。一位網(wǎng)友的車子剛過(guò)6萬(wàn)公里，收到4S店的免費(fèi)檢查短信，結(jié)果進(jìn)店后查出的清單5項(xiàng)大問(wèn)題，更換需要3000多元，最后這位網(wǎng)友選擇了到外面的維修廠，500元全搞定。

　　●編輯支招

　　維修行業(yè)本身就存在許多不規(guī)范的行為，特別是個(gè)別的商家為了追求利益，首先必須更多的車子進(jìn)廠，以保證到維修服務(wù)的利潤(rùn)，今天只是簡(jiǎn)單的列出兩個(gè)問(wèn)題，最后總結(jié)個(gè)人原則，進(jìn)廠免費(fèi)檢測(cè)，能免費(fèi)更換保修件的當(dāng)場(chǎng)換掉，如果是自費(fèi)的還是本著貨比三家的原則，在不影響車輛使用的情況下，找更實(shí)惠的維修廠，這趟檢測(cè)就當(dāng)免費(fèi)洗車。