連鎖汽修廠如何進行連鎖管理信息系統(tǒng)規(guī)劃？

www.sail-shipping.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：huqiuping 類別：汽車構(gòu)造維修時間：2008-07-10

企業(yè)經(jīng)營者如何來推進企業(yè)連鎖多店(集團)信息化戰(zhàn)略?
千江科技   2008-04-19 17:04:25 作者:hqp 來源: 文字大小:[大][中][小]
   眾多企業(yè)經(jīng)營者在考慮實施新的連鎖多店(集團化)信息化戰(zhàn)略的時候,往往因為缺乏一定的知識基礎(chǔ)或者人才基礎(chǔ),對于公司實施連鎖信息化管理步驟顯得比較陌生甚至毫無頭緒.如果選擇的了項目實施水平比較薄弱的公司作為項目實施方,被沒有項目領(lǐng)導能力的公司牽著走,項目實施過程對于企業(yè)方來說很可能變成一場苦難(即使是很好的軟件產(chǎn)品).相反,如果選擇了好的實施方或者自己企業(yè)有好的項目實施管理者(至少應(yīng)該具備該方面的基礎(chǔ)知識和管理方法),這樣的風險就小了很多;企業(yè)信息化戰(zhàn)略的項目選型和實施過程中,我們的企業(yè)經(jīng)營者除了充分授權(quán)之外,還應(yīng)該知道些什么?為此,我們專門組織下述內(nèi)容,為我們的連鎖企業(yè)的經(jīng)營者的信息化規(guī)劃提供腳踏實地的指導.

一．信息化項目立項:

主動立項:根據(jù)本公司的中期(不提倡6年以上計劃)發(fā)展計劃,提前做好公司信息化規(guī)劃方案(值得倡導,打有準備的戰(zhàn)斗).

被動立項:原來的信息系統(tǒng)無法滿足目前的業(yè)務(wù)運作(或者如果不變革已經(jīng)到了要付出更多代價的時候),沒有辦法需要考慮新系統(tǒng)立項(這種情況在目前中國汽車行業(yè)中還占較大比重);

盲目立項:本身無明確計劃,因為不明確自己到底需要什么.只有一個很粗略的想法,或者看到做得比較好的同行的做法,進行簡單模仿;(隨著很多企業(yè)管理者對信息系統(tǒng)的認知過程,盲目立項的現(xiàn)象正逐步減少)

二．立項選型的幾個原則:

1.        適應(yīng)性原則:

與公司的發(fā)展以及未來幾年的發(fā)展階段相適應(yīng);與公司的管理流程相適應(yīng)與公司現(xiàn)有人員對系統(tǒng)的適應(yīng)能力(當然也可以考慮是否能夠通過更換人員).

2.        經(jīng)濟性原則:

重點考慮兩個方面考慮公司的經(jīng)濟承受能力,管理規(guī)范帶來的效益與業(yè)務(wù)高效之間的效率的對比,如果系統(tǒng)帶來的規(guī)范流程與業(yè)務(wù)高效帶來的效率沖突,則需要比較兩者之間的經(jīng)濟性,不能一味地追求規(guī)范而損失高效率,否則可能得不償失;需要權(quán)衡兩者之間的關(guān)系.當然也需要與公司的中期計劃相適應(yīng).因此我們建議,如果兩者之間發(fā)生比較嚴重的沖突和分歧的時候,也可以考慮分步驟來實現(xiàn);

3.        可控性原則:

成本預算可控,上線周期可控,絕對不要變成一個幾乎不能完成的任務(wù)

4.        中期性原則:

較長時間內(nèi)的規(guī)劃(3-5年),建議不用規(guī)劃更長時間了,信息系統(tǒng)的發(fā)展速度絕對超乎我們的想象.現(xiàn)在去規(guī)劃太長時間的功能層次已經(jīng)顯得很不合時宜(有時甚至會覺得很可笑).

5.        成熟性原則:

有成熟的軟件,盡量采用市場上現(xiàn)有的成熟的軟件;定制軟件帶來的風險是我們的企業(yè)管理者很難估計的(因為我們沒有很好的風險控制能力和經(jīng)驗),如果實在是沒有成熟的軟件,我們需要選擇比較接近本公司需求的供應(yīng)商產(chǎn)品,同時需要考慮軟件開發(fā)供應(yīng)商的開發(fā)能力(注意:并不是人越多的公司的開發(fā)效率就越高,關(guān)鍵看軟件開發(fā)商針對本行業(yè)軟件的開發(fā)經(jīng)驗.在成熟軟件的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)的工作量其實往往不如您想象當中大).

6.        專業(yè)性原則:

有本行業(yè)的專業(yè)軟件的情況下一般不建議采用通用行業(yè)軟件(因為專業(yè)性行業(yè)軟件通常會在本行業(yè)當中做得很深入,對本行業(yè)的管理特征非常清楚,而大部分的通用性軟件則經(jīng)常會碰到很難解決行業(yè)特性的管理問題);

三．選擇本公司信息化合作伙伴（主要分為以下幾個步驟）:

1.需求規(guī)劃:

堅決杜絕大而全的規(guī)劃。

2.軟件評估:

視情況尋找本行業(yè)軟件有較高代表性的3-5家供應(yīng)商進行軟件評估(填寫評估對比分析表),開始之前就要注意經(jīng)濟性原則,嚴重超過本公司預算的公司不需要參與進來(或者只是拿來作為參考或者說是一種談判策略的需要).

3. 篩選階段:

篩選出2-3家軟件公司進行洽談.主要是:需求的滿足度,軟件的成熟度,需要開發(fā)軟件功能部分所需時間(大致看得出來該公司的開發(fā)效率),以及價格水平.

4.確定軟件開發(fā)商:

根據(jù)本公司的需求進行深入的溝通和探討.商討合同細節(jié).(在本環(huán)節(jié)過程當中,無關(guān)緊要的需求可以暫不修改.甚至某些比較重要的需求也可以放在軟件上線2-3個月后再進行(因為這個時候才更清楚這個軟件的流程與本公司規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程的實際磨合度).

5.軟件實施前的準備階段:

業(yè)務(wù)流程的梳理,軟硬件設(shè)施的配套準備,基礎(chǔ)資料的規(guī)范整理,項目小組人員的前期溝通確定。

四．進入項目實施階段：

1.        項目確立和啟動會議:

領(lǐng)導參與并高度重視,要求公司上下各部門全方位配合;重點提高大家的積極主動性,另外行政手段輔助.發(fā)布信息化項目開展的目標和實施步驟,嚴格的時間計劃,各個部門的配合(內(nèi)容要明確—內(nèi)容要列表明示) 要求;正式成立信息化項目小組(由IT部門負責人任組長,各個重要部門至少一人參與到信息化小組,項目實施期間受組長的直接領(lǐng)導和指派)---項目啟動會議上的工作任務(wù)書(需要發(fā)布到每一個部門的領(lǐng)導以及該部門的信息化小組負責人).

2.        溝通討論階段:

業(yè)務(wù)流程的上線前的再次確定(以往的業(yè)務(wù)流程—所選擇的現(xiàn)有軟件的業(yè)務(wù)流程—軟件供應(yīng)商和軟件使用方溝通后確定的業(yè)務(wù)流程),業(yè)務(wù)流程確定伴隨著員工崗位職責和權(quán)限的確定;

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的規(guī)范化如何處理.---并通知操作用戶提前整理有關(guān)數(shù)據(jù),形成規(guī)范的資料庫。

系統(tǒng)參數(shù)的確認:一些比較重要的參數(shù),可能與企業(yè)的管理和核算模式方面密切相關(guān)(例如:成本管理模式是選擇移動平均還是先進先出?還是后進先出等);

3.安裝配置階段:

(1)操作系統(tǒng)的安裝,防火墻殺毒軟件等的安裝,其他必要的硬件安裝配置(例如移動硬盤,磁帶機等)

(2)信息系統(tǒng)的安裝;

(3)安裝完成后的一鍵恢復備份(經(jīng)過此步驟后,信息系統(tǒng)如果出什么特殊問題(例如中毒等),可以快速恢復到正常系統(tǒng)狀態(tài),不至于嚴重影響日常業(yè)務(wù);

(4)業(yè)務(wù)帳套的設(shè)置(包括練習帳套的設(shè)置),系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定(流程固化);

(5)基礎(chǔ)設(shè)置,打印機的配置和表單輸出測試和調(diào)整,規(guī)范后的資料的導入(往往是靜態(tài)數(shù)據(jù)的導入);

4.培訓考核階段:

(1)信息系統(tǒng)的學習培訓:總體業(yè)務(wù)流程培訓,部門的單據(jù)流程銜接,按崗位培訓(培訓內(nèi)容要列表明示);

(2)崗位操作強化練習(實戰(zhàn)模擬),可以結(jié)合培訓錄像反復學習;

(3)效果考核;

(4)針對性強化練習和考核;

(5)針對培訓過關(guān)的崗位人員頒發(fā)該信息系統(tǒng)操作資格認證證書(參考千江軟件證書格式);

5.正式切換和啟用新信息系統(tǒng):

如果是從老的信息系統(tǒng)啟用新系統(tǒng),如果條件許可(電腦數(shù)量,終端許可,人員業(yè)務(wù)輸單工作量,業(yè)務(wù)操作閑暇時間等)的話,建議老系統(tǒng)與新系統(tǒng)并行1-2個月時間; 特別是針對有很多個性化開發(fā)的系統(tǒng),前期建議一定要預留這個階段.

五.系統(tǒng)提高階段:

正式啟用新信息系統(tǒng)后(建議4-6個月時間內(nèi)),組織一次系統(tǒng)提高會議,針對現(xiàn)有軟件的缺陷或者有待提高的地方進行一次討論匯總,與軟件供應(yīng)商商討進一步系統(tǒng)升級策略.