放心奔騰 關愛隨行
汽配110網 俠名 汽車保養維修 2008-6-10
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【正文】 2008年4月30日，一汽轎車再一次開展了“一汽轎車管家式服務”活動。這是一汽轎車繼“百日回饋”、“周年送禮”、“五一休閑”等之后的又一次大規模服務活動。此次活動的主題分別為：“一汽轎車管家式服務之春季呵護”和“一汽轎車‘金鑰匙’管家式服務技能大賽”。這也是一汽奔騰自06年8月上市以來塑造品牌化服務，完善服務體系新的重要舉措。 據了解，本次“春季呵護”活動期間，全國所有一汽奔騰轎車均可享受到來自一汽轎車專業的健康檢查，還可免工時費、材料費更換機油、機濾。奔騰車主們則可通過一汽奔騰全國經銷商舉辦的“車主講堂”全面了解車輛使用、維修保養常識以及車輛常見問題處理方法等相關知識。此活動充分體現了一汽轎車對車主、車輛的貼心關懷，樹立了良好的品牌形象及用戶口碑。 作為此次活動另一亮點的“金鑰匙”管家式服務技能大賽也格外引人關注。“用心創造完美，用愛贏得感動”做為此次大賽的口號深入每一位奔騰車主的心。他不僅代表了一汽轎車服務車主、服務大眾、力求完美的精神，更體現出一汽轎車服務人員力求在每一個細節上超越顧客期望，讓顧客感動的美好愿望和決心。“以賽代培、以賽代練”也是一汽轎車舉辦“金鑰匙”技能大賽的另一目的。意在促進新知識、新技能的傳播，促進服務技術、經驗的交流，提高整體業務水平，促進服務人員服務標準化。眾所周知，“金鑰匙服務”是服務領域的最高境界，一汽轎車第一次在轎車服務領域提出金鑰匙服務的概念，讓廣大車主看到了更光明的未來。 自從一汽轎車推出管家式服務以來，始終本著全心全意為用戶提供滿意服務、為車輛提供細心關懷的信念。不斷整合現有資源，通過先進的理念、現代化的運作，把汽車銷售、維修、保養有機的整合到了一起，并加以系統化管理。旨在為車主提供“專業、可靠、值得信賴”的服務。以顧客為本，開展多元化、人性化、差異化的服務，做到從用戶買車到用車、養車都沒有后顧之憂，實現人車共同關愛，讓顧客盡情享受汽車所帶來的愜意與歡樂。 |
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