新車首度送修驚現(xiàn)維修痕跡 車主疑翻新車

    車主丁應(yīng)忠一個(gè)月前剛買了一輛江淮牌賓悅小車，但使用一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)被維修過。昨日，對(duì)車主要求免費(fèi)更換小車右前葉的要求，小車銷售方廣西興弘汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱興弘公司）認(rèn)為，電腦查詢并無小車售前維修記錄。而小車已經(jīng)銷售出去一個(gè)月，無法確認(rèn)期間發(fā)生了什么，拒絕給予免費(fèi)更換新右前葉。

    遇車禍送修時(shí)查出維修痕跡

    昨日上午，記者來到南寧市秀廂大道南寧建筑材料裝飾批發(fā)市場(chǎng)綜合區(qū)3棟丁應(yīng)忠的店鋪前看到，這輛江淮牌賓悅小車的葉子板骨架上，有些螺絲頭被磨過皮。螺絲釘下面的墊片出現(xiàn)移位，殘留有淡黃的銹跡。右前葉邊涂有一層厚厚的原子灰，邊沿還粘有一層紅灰。里程表上顯示，車子剛跑了895公里。

    丁應(yīng)忠說，今年10月24日，他在秀廂大道35號(hào)興弘公司的汽車銷售店花8.6萬元購買一輛江淮牌賓悅小轎車。11月25日，他將車子停放在自家鋪面旁邊。當(dāng)日下午4時(shí)許，一輛大貨車經(jīng)過該處時(shí)，后車輪括花了小車右前葉的油漆表面。

    貨車司機(jī)愿意賠償，并隨丁應(yīng)忠一起將車子開到興弘公司售后服務(wù)4S店詢問維修價(jià)。維修師傅查看車子后說，維修費(fèi)用約500元，但需要一定時(shí)間維修。

    次日，丁應(yīng)忠便將車子送到店鋪附近的順風(fēng)源汽車養(yǎng)護(hù)中心維修。維修師傅查看車子后告知，小車已經(jīng)有過維修痕跡，不是新車了。

    上面涂有一層厚厚的原子灰

    花了8萬多元卻買來一輛“舊車”？丁應(yīng)忠難以置信。維修師傅指著小車右前葉邊那層厚厚的原子灰稱“叫哪個(gè)維修師傅來看都會(huì)這么說”，并建議打開引擎蓋查看。

    打開引擎蓋，丁應(yīng)忠發(fā)現(xiàn)在引擎蓋下的葉子板骨架上，用來固定前杠中網(wǎng)和右前葉的螺絲釘都留有被扭動(dòng)拆裝的痕跡。右前葉上有一條長約12厘米的裂痕，上面涂有一層厚厚的原子灰，邊沿粘有一層紅灰。

    查詢發(fā)現(xiàn)售前無維修記錄

    丁應(yīng)忠立即停止維修，并開車來到興弘公司汽車銷售店詢問。

    銷售店蘇經(jīng)理查看后稱，從小車右前葉的現(xiàn)狀來看，車子確實(shí)維修過。根據(jù)公司規(guī)定，新車送到銷售點(diǎn)后，必須經(jīng)過專業(yè)人員檢驗(yàn)，確認(rèn)車子沒有問題后，才能接收并將車子信息輸入電腦信息庫，一直保存并為車子服務(wù)到報(bào)廢為止。

    蘇經(jīng)理查詢電腦記錄后表示，如果新車在運(yùn)輸或卸車過程中出現(xiàn)刮花等意外情況，都要做理賠處理，并將處理信息登記在冊(cè)。目前，丁應(yīng)忠的車子到公司后，在銷售出去前并沒有維修記錄，懷疑是銷售出去后才出現(xiàn)的問題。

    對(duì)于蘇經(jīng)理的解釋，丁應(yīng)忠并不認(rèn)可。蘇經(jīng)理立即與廠方聯(lián)系查詢，得到的回復(fù)也是沒有維修記錄。一些維修師傅也表示，車子如果出廠前就存在這種問題，車檢時(shí)肯定不合格，廠家也不會(huì)給出廠的。

    協(xié)商不成將走司法途徑解決

    昨日，興弘公司4S店售后服務(wù)部梁經(jīng)理了解情況后，將丁應(yīng)忠?guī)У娇蛻舴��?wù)大廳，打開電腦調(diào)出其小車的記錄檔案。

 查詢結(jié)果顯示，小車銷售前在公司里沒有維修記錄。

    對(duì)此，丁應(yīng)忠認(rèn)為，電腦信息輸入和記錄是人為操作的。另外，車子被刮花后，送來查看維修價(jià)錢時(shí)，維修師傅也曾查看過右前葉，為何當(dāng)時(shí)沒有說出這個(gè)問題。

    梁經(jīng)理表示，維修師傅一是忙，二是幫打價(jià)，可能也沒有留意那么多。而對(duì)車輛信息問題，新車送到公司后，驗(yàn)收、記錄還有輸入電腦等事項(xiàng)并不是由一個(gè)人自行完成的。

    經(jīng)協(xié)商，丁應(yīng)忠要求免費(fèi)更換小車右前葉。梁經(jīng)理表示，由于小車已銷售出去一個(gè)月，無法確認(rèn)期間發(fā)生了什么，他們同意免費(fèi)把右前葉維修好。但若更換新右前葉，配件需元旦后才能到貨，且成本費(fèi)用為1600元，雙方要各付一半費(fèi)用。

    由于雙方未能達(dá)成協(xié)議，丁應(yīng)忠表示，他將通過質(zhì)量和技術(shù)鑒定認(rèn)定事件責(zé)任，并走司法途徑解決此事。來源：南寧晚報(bào)