汽車維修行業管理處秉公處理車主投訴事件
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錫山區汽車維修行業管理處秉公處理車主投訴事件 日前，錫山區汽車維修行業管理處秉著公正、公平、公開的原則，積極處理行業投訴事件，使投訴得到圓滿解決。 9月20日無錫市運管處接到一封關于車主投訴錫山某修理廠修理的車牌號為蘇BAT208的華泰特拉卡時存在價格詐欺等違規操作的投訴信件，錫山區維修行業管理處于2010年9月21日接收此投訴，并于當天下午立即派專人前往該修理廠調查情況，同時聯系車主。在整個事件處理過程中，我處秉持公正、公平的原則，從實際出發，客觀、高效的處理這項投訴事件。 根據查證事實，我處依法作出了維護雙方合法利益的處理決定。關于汽車反復進廠修理，發動機大修工時單價問題，我處嚴格檢查了該修理廠的報備價格，經過核實，符合物價、維修行業管理部門的標準，不存在弄虛作假違規收費的情況，該修理廠沒有過錯，我處給車主答復為不予主張。車主投訴修理費用不合理，我處了解情況后親自演算講解，并要求汽修廠提供車主外加工費用明細，得到了該修理廠的承諾。但該修理廠沒有簽訂維修合同一事，違反了《江蘇省機動車維修管理條例》，按照法律規定，我處做出了相應的處罰。 經嚴格查證事實及我處處理人員耐心細致的調解，雙方矛盾得以順利化解。 同時，我處以此事件為典型，鄭重提醒所有維修業戶與車主，應及時簽訂維修合同，保障雙方利益，推進維修市場更加健康有序的發展。（汽車維護與修理網）
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