長春汽修行業(yè)消費者評議活動落幕
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長春市汽車維修行業(yè)協(xié)會首次組織開展的汽車銷售維修行業(yè)消費者評議活動于近日結(jié)束。 這次評議活動主要針對長春市內(nèi)的汽車銷售4S店、大型汽車銷售公司、汽車售后4S店和汽車維修服務(wù)點、各種類型的汽車修配廠。評議內(nèi)容涉及消費者在汽車購買和售后維修中最關(guān)心的價格收費、公平交易、信息披露、爭議解決4個方面。 目前，吉林省汽車的保有量是50多萬輛，從2009年開始吉林省汽車以每年10萬輛的速度遞增。僅長春市共有各類汽車維修企業(yè)1529家。通過評議活動，汽車維修檢測市場秩序進一步規(guī)范，汽車維修檢測服務(wù)質(zhì)量有了提高，行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)進一步加強。整頓后全省合格企業(yè)達5161戶、取締456戶、限期整改491戶、全省對49條重點街路進行了集中整治。通過活動，提高了機動車維修企業(yè)的服務(wù)水平和維修質(zhì)量，建立了行業(yè)的誠信機制，切實起到了維護消費者的合法權(quán)益的目的。 此次評議活動，也發(fā)現(xiàn)一些問題。如，消費者自身維權(quán)意識淡薄，消費評議難；購車合同存在“霸王條款”，消費者識別難；汽車消費問題不斷，消費者退換車難；汽車維修服務(wù)總體有所提高，但是存在良莠不齊的狀況；誤導(dǎo)汽車維修消費者，利用所謂“原廠件”推高汽車配件價格等。 《中國質(zhì)量報》 |
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