加盟：發掘內部“獨特流程”

www.sail-shipping.com 來源：渠道網作者：俠名類別：汽車美容店經營管理時間：2015年09月15

隨著經濟的發展，汽車各產業快速發展。汽車美容、汽車配件、汽車用品、汽車維修等汽車后市場各產業蓬勃發展許多人選擇在汽車行業創業，汽車行業創業開店怎樣做哪些方面的準備呢？下面和大家分享汽車行業開店籌備知識。

許多經理人的目標是要從自己的公司以及其他公司身上找到“最佳實踐”。通過分享有關最佳實踐的知識，比如通過參觀樣板公司和聘用專家，各個公司可以利用前車之鑒，避免重蹈覆轍。

盡管尋求和采納最佳實踐流程的確是必要的，但僅僅做到這一點還不夠。被稱為“獨特流程”的其他類型流程也可能至關重要。一家公司若是擁有一些獨特流程，再加上采納了行業的最佳管理方式，最終會興旺發達、無往不勝。

獨特流程源自公司的內部，而最佳實踐這些概念則來自公司的外部。因此，雖然經理人的任務之一是要采納最佳實踐（從某種意義上來說，就是引進外部的東西），但是管理人員另一個至關重要的任務，是要學會如何識別公司內部的獨特流程。

公司可以有自己的獨特流程，因為它們是隨著公司的發展而完善起來的，并與管理團隊的熱情和價值觀密切相關。它們是公司行為方式的一部分，屬于“本地慣例”。

為了發展獨特流程，經理人應該重新尋回公司的傳統，并且打開已被自己人逐漸淡忘而沉寂了多年的百寶箱，而不是像在采納最佳實踐流程時所做的那樣去公司外部尋寶。經理人應該把人們所熱愛的這些公司流程發揚光大。

皇家蘇格蘭銀行集團（Royal Bank of Scotland Group，簡稱RBS）、諾基亞以及英國石油公司（BP）內部發展起來的獨特流程與其基于外部理念所采納的最佳實踐流程形成了鮮明的對比。所有三家公司中，最佳實踐和獨特流程在歷史淵源、發展機制以及核心內容方面都有著不同之處。

最佳實踐這么做

最佳實踐的起源：外部調研。RBS實施的一套重要的最佳實踐是該銀行對其許多項目的日常管理方式。他們就最佳實踐在整個銀行進行經驗交流，經常聘用外來的咨詢顧問增加新的知識，并且委派經理人去外面學習項目管理課程。通過這種內部和外部的知識分享，RBS形成并確立了自己的一套項目管理方式。

這些最佳實踐后來在該銀行收購NatWest時起到了作用。RBS在宣布收購NatWest的工作已完成時表示，NatWest的IT平臺內部446個系統已經成功移植到了規模只有其四分之一大小的RBS平臺上。這是金融界此類IT整合項目當中規模最大的一次。正像某公司的一些分析家所說的，“整合NatWest將成為商業教科書中的范例”。

最佳實踐的發展：調整適應。諾基亞運用的是一種戰略規劃流程，它遵循了制定戰略的最佳實踐的許多元素。公司每6個月挑選出多達400位員工并將他們分成各個小組，然后要求這些小組討論高級經理人認為對公司前途最重要的5至15個議題。在隨后的兩個月內，小組成員將對公司內外各行專家進行采訪，然后聚在一起花兩天時間將他們的調查結果整合起來，并看一看有沒有其他需要的信息。在第二輪研究結束的時侯，各小組將為高層管理團隊準備出一份報告，并進行演示。這些報告內容將被整合到諾基亞所稱的“戰略路線圖”當中，然后再傳達給各位骨干員工。

最佳實踐的核心：跨界分享。BP也有自己一套經典的最佳實踐，例如該公司實施的領導力發展流程。過去二十多年來，BP的高層管理團隊一直有系統地發掘著極富潛力的員工，然后將他們納入“個人發展計劃”（IDP）中。參加該計劃的人可以獲得令人興奮的工作并有機會發展多種技能和結交各行人士。

然而，盡管這種領導培養流程對BP是很重要的，但是它和目前存在于其他大型跨國公司中的那些領導力發展計劃非常類似。負責領導培養流程的經理人會經常與其他跨國公司的同仁見面，參加有關提高領導管理水平的會議并閱讀這方面的書籍。BP所實施的領導培養流程正像所設計的那樣，不斷輸送出一批又一批年富力強的精英人士。

RBS的項目管理流程、諾基亞的戰略規劃流程以及BP的領導培養流程都只是各公司所開發的各種最佳實踐流程的幾個簡單實例而已。這些最佳實踐流程是由各種工具和技巧構建而成的，而工具和技巧在任何公司都是非常寶貴的財富，對提高競爭力也是至關重要的。然而，這些流程并不是獨一無二的。其他公司可以信手拈來，復制利用。也就是說，它們不是獨特流程。