修車花錢越來越多？五招防止“被消費”

    隨著汽車經銷商數量的不斷增加，各個品牌的車輛銷售價格可謂越來越透明，但是有車一族到4S店進行保養、維修卻往往會抱怨，“修車花錢越來越多了”。近日，記者走訪了天津市多家4S維修店發現，對于同一價位區間的車輛，不僅不同車型的工時單位收費標準不同，而且相同的維修項目在不同的4S店工時時長也不同。

    每工時收費差一倍

    “我們4S店根據車型的不同，工時每小時的收費標準也不同，有的車型工時收費每小時48元，略好一些的車型每小時收費53元。由于車主所進行的保養或維修項目各不相同，而且更換的部件也不同，因此每一次修車或保養都沒有固定的收費標準。”上周末在空港汽車園，一家合資品牌4S維修店的工作人員表示。記者隨后又走訪了多家4S店,了解到，對于10萬元左右的車型，即使同一品牌的不同車型，工時費的收費標準也不盡相同，其中工時費較低的每小時平均50元左右，略貴一些的每個工時收費達到了100元。

    據介紹，對于大多數品牌的車輛而言，首次保養時如不更換配件或添加保護劑，是免費的，但以后的保養，要根據保養的內容交納工時費和更換零件等的費用。對于維修的車主，則要根據修理的內容交納工時費和維修費。

    維修項目相同工時不同

    記者在走訪各4S維修店時了解到，目前不僅各個品牌的工時費收費標準不同，即使對于同一維修項目，各4S店規定的工時也不相同。如更換火花塞的工時有0.5工時、0.64工時、1工時、2工時、2.5工時等多種標準；更換機油機濾的工時標準也從1工時到4工時不等。“工時標準是各個店自行規定的，有的工時長，但單位工時的收費標準低。”4S維修店的工作人員對于工時不等都給出了這樣的解釋。

    據了解，以更換機油機濾這一常規保養項目為例，即使同是10萬元左右的轎車，保養的費用差價也將近百元，對此4S店的工作人員解釋：“因為各個車型的缸數不同，并且更換的機油質量也有區別，另外每個品牌維修工人的操作方式都不相同，因此即使同一保養項目，收費標準也不一致。”

    修理廠收費約低三成

    “我有一次在4S店進行保養，更換機油三濾，還更換了火花塞，檢查了底盤什么的，最后4S店收了大約700塊錢，可是我在普通的汽車維修店詢問，進行這樣的維修保養，差不多也就500塊錢。”在本市車輛管理所旁的一家維修站，車主徐先生表示。記者在采訪中了解到，與正規4S店收取工時費不同，在大多數的汽車維修廠，更換機油三濾、清洗節氣門、輪胎定位等基本檢測都是不收取工時費的。

    記者在采訪中了解到，目前對于普通的維修保養項目，修理廠的維修價格大約要比4S店便宜三成。雖然普通汽修廠的報價便宜不少，但是大部分車主還是愿意選擇到4S店進行維修和保養。

    4S店靠售后賺錢

    面對混亂的汽車維修市場定價，本市多家4S維修店給出了統一的解釋，4S維修店很多儀器設備都是專用的，與此同時，人員成本較高，4S維修店的工作人員都要經過相對長時間的培訓，不少員工更是需要在國外進行培訓。

    對于4S店相對“官方”的解釋，一位不愿透露姓名的4S店經理告訴記者：“4S店在維修方面投入的人力物力是比普通汽修店多，但這不是維修費用高的根本原因，投資一家4S店，有時前期投入達到上千萬元，而面對車市激烈的價格競爭，想在銷售環節謀取利潤卻越來越困難，許多4S店為了維持經營，只能靠售后環節賺錢，現在很多4S店支撐店面的主要收入就是來自于維修保養這一塊。”這位經理表示，由于目前相關法律并沒有對售后服務、工時費等作出明確的規定，因此這個“漏洞”也成了經銷商的重要利潤來源，對于某些中低端車型，維修保養過程中的毛利潤最高可達50%，純利潤也在25%-30%。

    有效維權通道缺失

    記者在采訪中了解到，為了有效規范汽車維修市場，本市曾于2007年出臺過《天津市汽車維修工時定額》，其中對不同車輛、不同維修項目所需的工時給出了參考標準，但該規定并沒有對各個車型維修或保養后的最終結算費用進行規定，因此定價權還掌握在各4S店或汽車維修店手中。

    目前，各種規范維修行業經營的國家以及地方法規均要求4S店“在經營場所醒目位置實行明碼標價，公開維修項目、工時定額、工時單價和配件價格”，但卻沒有制定配件報價以及工時費收費的具體標準，4S店具有配件、維修工時的自主定價權。這使得消費者即使遭遇了維修過程中的“被消費”，也將缺乏有效維護權益的解決渠道。

    但市保險協會和相關協會的負責人也透露，針對汽車維修市場收費標準不一的現狀，協會間擬推出一系列規范措施和手段，首先或將對出險車輛維修的工時費、工時標準和維修費用等進行統一。

    五招防止“被消費”

    面對定價混亂的汽車維修保養市場，普通車主又該如何防范這些修車中的“陷阱”呢？對此，業內人士表示：

    首先，車主應掌握汽車保養的基本常識，對維修或保養項目有基本的了解，不要被維修店“牽著鼻子走”。

    第二，汽車過了保修期后，車主可以選擇4S店保養維修，也可以選擇其他有信譽有資質的汽修廠為自己服務，尤其是做大檢查、大修理之前，更要貨比三家。

    第三，保養前，必須問清價格，是否另收工時費等。

    第四，無論到哪維修，必須索韌保留維修單據。

    最后，對汽車維修保養的疑問，事前可咨詢有關部門，事前防范比事后處理更省心省力。

    (北方網)