人壽車險推霸王條款 車主4S店修車不給理賠
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車輛出險后，保險公司不準車主將車送到4S店修理，而要送到自己指定的修理廠，否則不予定損，這已經成為前些年保險行業內的“潛規則”。經過媒體報道和保監會整治，這種情況已經大有改觀，許多保險公司都出臺政策，不準強制指定修理廠，但最近，有車主向記者投訴，這種情況在中國人壽[19.920.35%]再次發生。 車輛出險被告知不能去4S店修理 今年3月，鄭州市高先生的愛車出現交通事故，前大框、前大燈、前杠均出現不同程度的損傷。由于之前買的人壽車險，高先生撥打了人壽服務電話，等待近一個小時后，人壽勘查員帶著一個人來到現場，看過現場后，讓高先生將轎車送到隨行那位男子的修理廠，高先生當即提出質疑，對修理廠的服務表示擔憂，想送到4S店去修理。但是人壽勘查員稱：這個修理廠是合作的修理廠，不去該修理廠無法定損，不定損保險公司也就無法理賠。 由于是第一次出險，高先生雖然心里有些不情愿，但為了盡早定損，盡早修車，還是將車送到了國基路附近的一家修理廠。 然而兩個月以后，高先生發現自己愛車的前機蓋(Guy)出現掉漆情況，后悔不已。 針對高先生的這種情況，記者采訪了中國人壽鄭州分公司，一位工作人員告訴記者，中國人壽從來沒有指定修理廠，這次可能是勘查員對政策理解錯誤。客戶可以選擇到4S店去修理，也可以到修理廠修理，人壽并不會強制客戶。 但是一位人壽車險的業務員告訴記者，強制到指定修理廠去的情況在人壽一直存在，客戶抱怨聲音很大，使得他們的工作也很被動，下面業務員很不滿意。（蓋(Guy)世汽車網） |
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