寶馬X5新車(chē)“趴窩” 外籍車(chē)主退車(chē)成功

日籍老公送驚喜 新車(chē)卻壞在高速上 4S店要拆發(fā)動(dòng)機(jī)被拒 寶馬 href="null" target="_blank">寶馬中國(guó)出面解決———

作為劉女士的生日禮物，一輛寶馬X5既給她帶來(lái)驚喜，也給她帶來(lái)煩惱。日籍老公送給她的這輛100多萬(wàn)的“寶馬良駒”，在行駛幾天之后就“趴窩”了，劉女士在極度憤怒和無(wú)奈之際，向《法制晚報(bào)》反映了她的境遇，希望引起媒體的關(guān)注。

引擎巨響車(chē)不走 新寶馬壞在高速上

2012年5月的某一天，是劉女士的生日。在這個(gè)日子之前家里發(fā)生了很多不順利的事情，自己的母親也身患重病，丈夫?yàn)榱俗寗⑴�士能夠高興起來(lái)，執(zhí)意要送給她一個(gè)驚喜，在劉女士再三勸阻下，這輛105萬(wàn)的寶馬X5還是被老公買(mǎi)了回來(lái)，盡管額外支付了3萬(wàn)元“提車(chē)費(fèi)”。

豈料，這輛寶馬X5不僅沒(méi)有給劉女士帶來(lái)更多快樂(lè)，還因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題在外面“趴窩”，找了好幾個(gè)專營(yíng)店都說(shuō)不出毛病，劉女士開(kāi)著這輛“病重”的寶馬，行駛幾百公里回到了她先生原先購(gòu)車(chē)的4S店，可問(wèn)題還是得不到解決。

幾個(gè)朋友相約去北戴河轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，日子確定了之后大家開(kāi)始商量交通工具，朋友們都說(shuō)寶馬X5作為這趟旅游的坐騎首當(dāng)其沖，因?yàn)樗�有著良好的越野性能，同時(shí)又是新車(chē)，該拉出去磨合磨合。

2012年5月25日一早，劉女士與幾個(gè)朋友一起上了京哈高速，在去往北戴河的路上，這輛嶄新的X5確實(shí)很拉風(fēng)，盡管劉女士駕車(chē)并不張揚(yáng)，同行其他車(chē)輛的司機(jī)兄弟們還是經(jīng)常投來(lái)羨慕的眼光。

好景不長(zhǎng)，在香河服務(wù)區(qū)小憩之后重新上路，劉女士就感覺(jué)不對(duì)，報(bào)警故障燈長(zhǎng)亮，加油之后車(chē)不怎么走，但是轉(zhuǎn)速很高。

同行的后排乘客大聲呼喊：“別轟油，都能起飛了！”劉女士低頭看了一眼轉(zhuǎn)速表，指針在6000轉(zhuǎn)的位置擺動(dòng)，按照常規(guī)，3000轉(zhuǎn)就可以跑到120公里的速度了，而現(xiàn)在卻只有25公里的速度，難怪發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音這么難聽(tīng)。

車(chē)上的人馬上下車(chē)，幾個(gè)人自稱是老駕駛員，都以為是女司機(jī)誤操作，分別上車(chē)實(shí)踐，但是大家最后統(tǒng)一了意見(jiàn)：車(chē)出了問(wèn)題。

盡管如此，大家還是不相信有什么大事兒：“這可是寶馬啊，還是新車(chē)，是不是有什么機(jī)關(guān)沒(méi)搞對(duì)？”全車(chē)人都同意繼續(xù)前行，寶馬維修是全國(guó)聯(lián)保，到下一站找個(gè)4S店鼓搗鼓搗也許就好了。

這個(gè)時(shí)候儀表顯示，車(chē)輛累計(jì)里程僅為3000多公里。

幾家聯(lián)保店稱不敢修：“誰(shuí)賣(mài)的找誰(shuí)”

事情并不像劉女士所想的“鼓搗鼓搗”就好了，在之后的一個(gè)多星期里，幾家4S店都不能“確診”該車(chē)的問(wèn)題，更不用說(shuō)修復(fù)了。

當(dāng)時(shí)劉女士在香河附近的高速路上，用極低的速度駕駛著帶病的寶馬，向本次出行的目的地進(jìn)發(fā)，剛才還風(fēng)光一時(shí)的X5，這時(shí)候靠在最右側(cè)車(chē)道向前蹭著，一直蹭到了300公里之外的秦皇島市，找到一家寶馬售后服務(wù)4S店。

“這誰(shuí)敢給你修啊，從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這毛病。”幾個(gè)技師輪流檢查，人工、儀器都用上了也不能確診，只好打發(fā)劉女士回北京了。

幾個(gè)人游興全無(wú)，海邊也沒(méi)法去了，簡(jiǎn)單吃了點(diǎn)東西就繼續(xù)“蹭”回北京，一直到后半夜才開(kāi)回家。

這輛寶馬X5是從石景山某4S店買(mǎi)的，北京其他寶馬4S店檢查之后都表示“修不了”，看來(lái)想解決問(wèn)題還真是要“誰(shuí)賣(mài)的找誰(shuí)”。

車(chē)送去了石景山，該4S店的負(fù)責(zé)人表示，想檢查問(wèn)題，必須要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，劉女士的先生不同意，認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)是車(chē)輛的心臟，不能剛買(mǎi)的新車(chē)就給心臟動(dòng)手術(shù)。劉女士的一些有經(jīng)驗(yàn)的朋友也說(shuō)，如果拆過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)，這車(chē)以后賣(mài)的時(shí)候要貶值很多。

由于車(chē)主不同意“開(kāi)胸檢查”，這輛X5只好放在修理廠，10多天過(guò)去了，問(wèn)題還沒(méi)得到解決。

媒體介入 解決有望

在劉女士向本報(bào)投訴之后，記者分別致電了購(gòu)車(chē)4S店的負(fù)責(zé)人和寶馬中國(guó)的公關(guān)部。

4S店售后經(jīng)理接到記者電話之后，確認(rèn)了與劉女士及其先生接觸并洽談修車(chē)的事實(shí)，但稱當(dāng)時(shí)正忙，稍后聯(lián)系。幾個(gè)小時(shí)后經(jīng)理給記者回了電話，說(shuō)劉女士跟4S店洽談的不是維修問(wèn)題，因?yàn)椤败?chē)主不讓拆”，而檢查維修必須打開(kāi)氣門(mén)室蓋子，這就不是4S店維修該負(fù)責(zé)的了。