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10家4S店暗訪全記錄服務水平亟待提高

www.sail-shipping.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：Lai汽修之王類別：汽車構(gòu)造維修時間：2007-01-17

部分經(jīng)銷商服務水平亟待提高
　　本報記者暗訪測評所采用的問卷由中國汽車品牌顧客滿意度調(diào)查組委會提供。暗訪問卷包括各經(jīng)銷商在服務素質(zhì)意識、品牌形象、客戶整體滿意度、客戶忠誠度等4個方面的表現(xiàn)情況，共設(shè)55個計算得分問題，滿分為275分。
得分越高表示滿意度越高。
　　東風雪鐵龍：
　　浙江寶雪龍4S店
　　暗訪時間：1月4日上午
　　最深印象：銷售員專業(yè)知識強
　　得分：188分
　　浙江寶雪龍4S店位于石祥路，記者一進入展廳就看到剛剛上市的新車C2。“先生您來看車啊，”一位銷售顧問熱情上來接待，給記者介紹C2的款式、性能和價格。這位銷售顧問的專業(yè)知識非常強，不僅能詳細介紹東風雪鐵龍的各款車型，而且還能說出C2和雨燕、206、樂騁( 報價; 圖片)等競爭車型的比較。
　　記者看了一下她的工作牌，“張紅娟”。記者看了會兒車，然后來到休息區(qū)，她又熱情地倒上一杯熱茶，服務態(tài)度非常好。可能展廳建成時間比較長，沙發(fā)等展廳硬件設(shè)施比較老，如果能更新的話會更好。

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聚乙烯PPC765-15NA

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內(nèi)球籠R/27/33

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后標五星

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適用車型:瑞風S5

TPV TX-5155U↙

適用車型:通用級

前平衡桿球頭L=R

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車門外拉手（前R）-黑底

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適用車型:途勝

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汽油格

適用車型:駿捷FR

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汽配通是一個汽配管理軟件

可以用汽配通進行配件的進、銷、存管理，功能全面專業(yè)，操作簡單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯，免費試用、不斷升級、終身維護　

汽配通是一個智能傳真機

當客戶通過汽配通發(fā)來問價或訂貨傳真時，立即會收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動接收，直接填寫報價迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動調(diào)出庫存直接報價，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

汽配通是一個速效宣傳器

可以通過汽配通服務平臺迅速讓全國客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時發(fā)布，客戶可直接訂購發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷售單）

汽配通是一個加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫存信息，能隨時查詢和訂購。聯(lián)盟內(nèi)每個成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】

汽修通=管理軟件+傳真機+搜索器 +大倉庫

汽修通是一個汽修美容管理軟件

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汽修通是一個智能傳真機

可以用汽修通光速寫出一長串配件問價單或訂貨單，圖文并茂，一鍵發(fā)送。接收方立即會收到短信、聲音及頁面三種提示

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當疑難配件不知哪里購買時，可以通過汽配通直接搜索商家，可以直接搜索配件，可以傳真群發(fā)詢問。總之，汽配通，沒有找不到的配件

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在汽修通的“聯(lián)盟管理”處選擇一個聯(lián)盟加入，申請同聯(lián)盟的商家成員設(shè)置自己為好友，這樣可以擁有此商家的庫存信息（最多可以擁有10位好友商家的庫存），方便查詢及直接訂貨

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