展廳接待崗位職責
互聯網 俠名 修理廠管理 2013-10-22
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在展廳經理領導下,負責前臺接待工作:
1、接聽電話禮貌用語“您好！XXXX”；如果客戶有意向，結束電 話時可用“歡迎您到我公司展廳來看車”或“歡迎您試乘試駕××車”； 2、認真記錄每天的來電、來店的組數； 3、客戶來電交由大廳經理分配銷售顧問追蹤。 4、認真填寫每日上報報告； 5、督促銷售顧問不得圍坐前臺、不得私自接聽來電咨詢電話，除業 務外不得打私人電話； 6、及時給來店客戶倒茶水，客戶走后與該銷售顧問一同清理洽談桌 面的紙杯及煙缸； 7、及時打掃前臺桌面、地面、前臺側對面放電話的桌子、VIP會議室(桌､椅､地面､護攔､臺階､畫)的衛生； 8、隨機處理桌上擺放的花和糖果，展廳車輛里擺放的小飾物、座套、 腳墊(更換展廳車輛時務必注意)； 9、完成上級領導交給的其他工作。 |
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