寧波召開2011年機動車維修行業管理會

www.sail-shipping.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：

2011年寧波市機動車維修行業管理工作會議3月22日在北侖春曉苑大酒店順利召開。會議由市處維修科副科長葉林主持，市處工會主席孫建江、市處維修科石躍忠科長及其他來自各縣（市、區）的近30余名維管工作人員出席了此次會議。

會議總結回顧了過去一年我市機動車維修行業管理工作取得的成績，深度剖析了當前行業發展過程中存在的各種難點、熱點問題，全面部署了2011年我市維管工作的重點、要點：一是全力推進《寧波市機動車維修業管理條例》的宣貫事宜，普及機動車立法要義，推動依法行政、遵章經營的良好氛圍。二是開展新一輪誠信服務體系建設，推進行業服務文明建設。三是開展配件質量保證和追溯網絡的調研和論證，全面加強維修服務質量監管。四是推進維修行業從業人員意外傷害參保事宜，維護行業和諧氛圍。五是推進行業節能減排及安全監管，強化行業社會責任體系建設。

談及我市機動車維修行業發展，工會主席孫建江深有感觸。他指出：2010年是“十一五”規劃的最后一年，也是我市機動車維修行業持續快速發展的一年。“十一五”期間，隨著汽車工業的飛速發展，我市一、二類汽車維修企業從原來的100余家猛增到近600家，品牌4S店也從原來的十幾家增加至98家，汽車服務品牌也實現了從單一向多品牌服務的轉變。

對過去五年來我市維管工作取得的成績，孫建江予以了充分肯定：一、技能競賽成績輝煌，自開展維修行業技能競賽以來，我市選派的參賽選手成績在全省名列前茅，多次獲得個人、團體第一，并通過技能競賽成績，推出了5名首席工人。二、星級評定碩果累累，開展星級評定以來，先后評選出五星級企業24家，四星級企業45家，評選模式被多地區廣為推廣。三、省、市級服務質量達標評審開展如火如荼，先后評選出省、市級服務質量達標企業家。四、全面推行交通部第7號令的宣貫事宜，使得維修行業依法經營深入人心。五、開展較大規模的行業對口檢查，狠剎了行業中存在的不良之風。六、形成一套較為完善的維修從業人員培訓機制，有效解決了當前行業中存在的人才緊缺問題。七、大力發展汽車快修品牌服務，推動維修服務的網絡化、連鎖化經營。

他強調：我市機動車維修行業發展成績固然可喜，但絕不能忽視行業中暴露出的問題，主要是：一、汽車維修企業服務質量規范體系不完善，尤其是企業管理層缺乏建立維修服務質量規范體系的意識，重銷售、輕維修的思想在企業管理層中反映突出。二、企業經營行為有待進一步規范。由于承托修雙方的信息嚴重不對稱，當前行業中仍存在收費欺詐、小病大修等現象。三、機動車維修質量糾紛呈日趨上升趨勢。四、機動車維修信息化建設嚴重滯后。用戶、企業及行業管理部門相互間的信息共享仍沒有實現，仍有待進一步探討。

最后，他要求與會人員繼續以深化三個服務，重點提升五個能力為總體原則，結合行業信息化、網絡化、品牌化的發展趨勢，以法規宣貫為重點，質量控制為主線，誠信服務為內容，全面保障為目標，節能減排為責任，數字建設為手段，齊抓共管，全面推進我市機動車維修行業建設更上一個新的臺階。（汽車維護與修理網）