奢侈型的常規(guī)保養(yǎng) 你被誰(shuí)給深度忽悠了？

    首保、二保、三保……每隔5000公里或7000公里，汽車(chē)就要去4S店或維修站做一次保養(yǎng)，汽車(chē)有三萬(wàn)多個(gè)零件，每次保養(yǎng)的價(jià)格也不盡相同，從外部的大燈和漆面保養(yǎng)，到發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱保養(yǎng)，甚至小到一個(gè)橡膠墊圈，都在保養(yǎng)范圍之列。呂晉（化名）先生望著手里拿的兩個(gè)保修單，就有些納悶了，同樣行駛在青島的兩輛車(chē)，保養(yǎng)價(jià)格差距咋就那么大呢？

    奢侈型的“常規(guī)保養(yǎng)”：

    剛跑8000多公里保養(yǎng)花費(fèi)上千元

    呂晉家中有兩輛車(chē)，其中一輛是今年1月份剛買(mǎi)的排量為1.8L的三廂中級(jí)轎車(chē)，其行駛的里程僅為8466公里，也就是新車(chē)的第二次保養(yǎng)，4S店建議做個(gè)保養(yǎng)套餐，對(duì)車(chē)子有好處。“當(dāng)時(shí)4S店的服務(wù)人員也沒(méi)問(wèn)我要不要加什么添加劑，就說(shuō)這車(chē)要做個(gè)‘深度保養(yǎng)’，我其實(shí)不知道什么是‘深度保養(yǎng)’，估計(jì)也就三五百元錢(qián)，這也不是什么好車(chē)，就說(shuō)行啊。人家沒(méi)解釋?zhuān)�我也沒(méi)問(wèn)。”

    誰(shuí)知保養(yǎng)完畢，繳費(fèi)單子擺到眼前，呂先生頓時(shí)傻了：“居然花了1000多元！這車(chē)買(mǎi)的時(shí)候才13萬(wàn)元，保養(yǎng)起來(lái)咋就這么貴？如果之后每次保養(yǎng)都花這么多錢(qián)，我就不去4S店了！”呂先生細(xì)細(xì)看了一遍保養(yǎng)清單，保養(yǎng)項(xiàng)目里除了有他熟悉的換機(jī)油、機(jī)濾之外，還有他似有耳聞的添加汽油清潔劑和發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液，至于啥叫發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗劑、發(fā)動(dòng)機(jī)外部保護(hù)劑、汽車(chē)口罩，呂先生就更是霧里看花了：“我聽(tīng)人說(shuō)，清潔劑是清理積碳的，那應(yīng)該加到發(fā)動(dòng)機(jī)里面呀，為什么還來(lái)個(gè)‘外部清潔劑’？而且，有人曾經(jīng)告訴過(guò)我，新車(chē)保養(yǎng)最多換個(gè)機(jī)油和機(jī)濾，比如我這車(chē)，小保也就300多元，大保500元，那這1058元錢(qián)是怎么保養(yǎng)出來(lái)的呢？”

    雖然深感自己被忽悠了，但保養(yǎng)已經(jīng)做完，呂先生盡管十分憤怒，但也只好簽下這筆糊涂賬。雖然呂先生告訴記者，他以后真的不想再去這家4S店保養(yǎng)了，但根據(jù)規(guī)定，如果在保修期內(nèi)，車(chē)輛不去4S店保養(yǎng)，那么將無(wú)法享受到保修服務(wù)，這使呂先生感覺(jué)很無(wú)奈，“我這條‘魚(yú)’算是被4S店吃定了”。

    經(jīng)濟(jì)型的“常規(guī)保養(yǎng)”：

    除了換油，其他都得“因需而換”

    對(duì)于老公呂晉的保養(yǎng)清單，妻子劉女士大有上當(dāng)之感。因?yàn)樗�自己駕駛的就是家里另外一輛車(chē)本田思域，當(dāng)初買(mǎi)的價(jià)格與老公開(kāi)的車(chē)相差無(wú)幾，但保養(yǎng)起來(lái)，差別可真不是一般大。

    “雖然我是女的，但對(duì)汽車(chē)保養(yǎng)項(xiàng)目很注意，我這輛車(chē)已經(jīng)保養(yǎng)過(guò)幾次，但從來(lái)沒(méi)花過(guò)這么多錢(qián)。”劉女士說(shuō)，她這輛車(chē)以前常在外地跑，來(lái)青島后，她曾經(jīng)在深圳路上的一家4S店給這輛車(chē)做過(guò)一次保養(yǎng)，除了更換常規(guī)的機(jī)油和機(jī)濾之外，還給發(fā)動(dòng)機(jī)加了兩瓶清潔劑，總共花費(fèi)600多元。“因?yàn)槲疫@車(chē)之前跑長(zhǎng)途時(shí)加過(guò)乙醇汽油，現(xiàn)在突然換成青島的普通汽油，還是清潔一下好。”

    而11月2日的一次保養(yǎng)，劉女士覺(jué)得4S店還是有點(diǎn)貴，就去了銀川西路一家汽車(chē)快修中心，“我覺(jué)得常規(guī)保養(yǎng)主要就是換油。我這車(chē)一共行駛了1.7萬(wàn)公里，但在這家快修店內(nèi)，維修技師只推薦劉女士更換了機(jī)油和機(jī)濾，還有空調(diào)濾清器，總共才花了378元”。而當(dāng)劉女士主動(dòng)提出是否要做個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板時(shí)，卻被該快修店的店長(zhǎng)李磊給否了：“沒(méi)必要。

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    “我的車(chē)比我老公的車(chē)要多跑了將近1萬(wàn)公里，不過(guò)全部保養(yǎng)完，卻比他的車(chē)便宜了680元！行駛里程多，花錢(qián)反而少，這不很奇怪嗎？”劉女士說(shuō)，“而且，4S店維修接待說(shuō)的‘是深度保養(yǎng)’但結(jié)算單上為啥還印著常規(guī)保養(yǎng)？這就讓人有些納悶了：到底什么才是‘深度保養(yǎng)’？新車(chē)到底該不該做？”呂先生的保養(yǎng)賬單

    車(chē)型：1.8L自動(dòng)擋三廂車(chē)

    里程：8466公里

    類(lèi)型：常規(guī)保養(yǎng)

    清單：

    發(fā)動(dòng)機(jī)油5W-40(4升)：310元

    發(fā)動(dòng)機(jī)油5W-40(1升)；80元

    機(jī)油濾清器總成：28.75元/個(gè)

    汽油清潔劑(0.2升)：150元/桶

    發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗劑：120元/瓶

    發(fā)動(dòng)機(jī)外部保護(hù)劑：140元/瓶

    威力獅汽車(chē)口罩：148元/個(gè)

    發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液(1升)：31.88元

    工時(shí)費(fèi)：50元

    費(fèi)用總計(jì)：1058元（去零）劉女士的保養(yǎng)賬單

    車(chē)型：1.8L自動(dòng)擋三廂車(chē)

    里程：17264公里

    類(lèi)型：常規(guī)保養(yǎng)

    清單：

    常規(guī)換油服務(wù)(包括更換3.5升機(jī)油、更換機(jī)濾、添加防凍液、添加玻璃水及檢查剎車(chē)油、離合器油、助力轉(zhuǎn)向油、胎壓等17項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè))：251元/套

    更換空調(diào)濾清器：127元/個(gè)

    費(fèi)用總計(jì)：378元

    “新車(chē)才跑8000公里就花了1000多元的保養(yǎng)費(fèi)，這也太貴了吧？”新車(chē)入手，家里多了個(gè)代步的小成員，車(chē)主們內(nèi)心的歡喜不言而喻。但不久之后，車(chē)主們就開(kāi)始犯愁，且不說(shuō)高達(dá)7.2元/升的汽油價(jià)格，單純保養(yǎng)就讓很多車(chē)主吃不消。一次小保養(yǎng)三四百元還好說(shuō)，但偶爾1000多元的保養(yǎng)費(fèi)用讓車(chē)主們相當(dāng)咋舌，發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑、抗磨劑、電子節(jié)氣門(mén)清潔劑、油路清潔劑，少了哪一樣車(chē)主都會(huì)擔(dān)心愛(ài)車(chē)跟著自己受苦，但汽車(chē)到底是給我們服務(wù)，還是我們給它當(dāng)保姆？這樣的疑惑隨之而來(lái)。

    4S店就像汽車(chē)醫(yī)院，專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)和維修內(nèi)容讓車(chē)主們不敢私自怠慢，只好依照4S店建議進(jìn)行。那呂晉先生做的這些保養(yǎng)有必要嗎？記者就此采訪了該4S店和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家。

    4S店答復(fù)車(chē)主無(wú)異議就等于“默許”

    為了核實(shí)這次保養(yǎng)的實(shí)際情況，記者撥通了這家位于重慶南路4S店的售后電話(huà)，工作人員態(tài)度不錯(cuò)，也對(duì)呂先生的本次保養(yǎng)作出了解釋。

    “我們每次保養(yǎng)的項(xiàng)目都不一樣，首保、二保、三保……每次都會(huì)更換不同的東西，在店里有詳細(xì)的說(shuō)明，我們每次保養(yǎng)都有套餐。呂先生這次保養(yǎng)就是套餐的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，只要車(chē)主不提出異議，我們就按照這個(gè)保養(yǎng)套餐進(jìn)行。”接電話(huà)的工作人員說(shuō)，結(jié)算清單中的“發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗劑”實(shí)際上是“發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清潔劑”，屬于機(jī)器打印失誤。一般來(lái)說(shuō)，維修技師會(huì)把清洗劑倒入發(fā)動(dòng)機(jī)，然后怠速運(yùn)行五六分鐘，再放出舊機(jī)油，能起到清潔缸內(nèi)積碳的作用；然后加入新的機(jī)油，再倒入發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑，可以讓機(jī)油更加潤(rùn)滑，起到抗磨的作用。而汽車(chē)口罩是放在冷凝器前方的，可以防止小蟲(chóng)子、小石子把冷凝器和水箱糊住或打壞，防止水箱和冷凝器散熱不好，而引發(fā)油耗升高的問(wèn)題，“這些都是威力獅品牌的，很多4S店都在用”。工作人員還告訴記者，汽油清潔劑可以起到提高油品質(zhì)量的作用，能減少積碳產(chǎn)生。

    至于這種保養(yǎng)套餐的使用周期，工作人員回答：“這種保養(yǎng)每隔1萬(wàn)公里做一次，下次換機(jī)油、機(jī)濾，清洗節(jié)氣門(mén)即可。”

    業(yè)內(nèi)專(zhuān)家添加劑像“保健品”

    “現(xiàn)在4S店都在推薦這種清潔劑或添加劑，為了愛(ài)車(chē)健康，車(chē)主們一般也會(huì)選擇這些產(chǎn)品使用。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，汽車(chē)添加劑、清潔劑或保護(hù)劑一類(lèi)產(chǎn)品，就像人們用的保健品一樣，用了肯定沒(méi)有壞處。“如果條件較好可以用，但不用也沒(méi)關(guān)系。”

    該人士說(shuō)，汽車(chē)一般小保養(yǎng)更換機(jī)油和機(jī)濾即可，每1萬(wàn)公里需要同時(shí)更換空氣濾清器和空調(diào)濾清器，每2萬(wàn)或3萬(wàn)公里需更換火花塞和汽油濾清器，每6萬(wàn)公里就要更換正時(shí)皮帶、剎車(chē)油、變速箱油、轉(zhuǎn)向助力油等各種油液，同時(shí)檢查輪胎和剎車(chē)片是否磨損。除去這些常規(guī)保養(yǎng)外，缸內(nèi)積碳、節(jié)氣門(mén)、油路是否需要清潔，與車(chē)主使用習(xí)慣、油品有直接關(guān)系。“如果積碳嚴(yán)重，做發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部、節(jié)氣門(mén)的清潔效果就相當(dāng)明顯，我的樂(lè)風(fēng)就是，清潔了一次后怠車(chē)的毛病就消除了。”該人士說(shuō)，保養(yǎng)一定要看車(chē)況。

    “行駛里程在1萬(wàn)公里以?xún)?nèi)的新車(chē)是肯定不需要做發(fā)動(dòng)機(jī)清潔和保護(hù)的，一般車(chē)型正常行駛，可以2萬(wàn)公里加一次汽油清潔劑，4萬(wàn)公里以上才需要做發(fā)動(dòng)機(jī)清潔和保護(hù)，行駛6萬(wàn)公里以上的老車(chē)型則需要特別注意。”油猴汽車(chē)快修技術(shù)總監(jiān)代世濱說(shuō)。

    記者調(diào)查清潔劑多為第三方提供

    “4S店都會(huì)給出保養(yǎng)意見(jiàn)，要么發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)很臟了需要清潔，要么哪里壞了需要更換，作為車(chē)主來(lái)說(shuō)哪里知道真假，反正用了肯定沒(méi)事兒，不用萬(wàn)一出故障豈不麻煩，所以多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)聽(tīng)從4S店建議。”車(chē)主李斌說(shuō)。記者了解到，4S店一般會(huì)推出很多保養(yǎng)套餐，里面含有很多發(fā)動(dòng)機(jī)清潔養(yǎng)護(hù)的添加劑，說(shuō)是征詢(xún)車(chē)主意見(jiàn)，但只要消費(fèi)者不明確表示反對(duì)使用，修理商也就會(huì)順便用上了，而這個(gè)提成額是相當(dāng)高的。

    據(jù)記者了解，這些添加劑有部分原廠產(chǎn)品，但很多也是第三方提供商供應(yīng)的，比如威力獅、友邦等，生產(chǎn)廠家會(huì)適時(shí)地舉行抽獎(jiǎng)、打折促銷(xiāo)等活動(dòng)。