吉利汽車春季關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)正式啟動(dòng)

　　草長鶯飛，和風(fēng)送暖，轉(zhuǎn)眼又是一年春來到。4月1日，吉利汽車“四季關(guān)愛”之春季評(píng)價(jià)有禮專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)拉開帷幕。4月1日至5月20日，吉利及其旗下三大品牌的用戶，只要到所在地授權(quán)星級(jí)服務(wù)站，填寫“吉利汽車服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表”，不僅可以免費(fèi)享受多達(dá)12項(xiàng)春季免費(fèi)檢測，并有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)獲得吉利汽車精心準(zhǔn)備的“開春禮”，贏取IPAD平板腦！

　　免費(fèi)享受春季12項(xiàng)免費(fèi)檢測

　　“關(guān)愛四季”是吉利服務(wù)品牌六大關(guān)愛活動(dòng)之一，旨在一年四季不間斷的為用戶提供貼心、適時(shí)、實(shí)用的服務(wù)，持續(xù)深化吉利“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念。

　　記者通過走訪吉利汽車4S店得知，從2011年4月1日開始，以“春天的約請(qǐng)”為主題的吉利汽車春季關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)正式拉開序幕。活動(dòng)期間，吉利及帝豪、英倫、全球鷹品牌汽車用戶，只要在所在地授權(quán)星級(jí)服務(wù)站填寫“吉利汽車服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表”，就可免費(fèi)享受包括發(fā)動(dòng)機(jī)、空調(diào)、制動(dòng)系統(tǒng)等多達(dá)12項(xiàng)春季免費(fèi)檢測。

　　據(jù)悉，此次活動(dòng)除了為用戶提供慣常的春季保養(yǎng)服務(wù)之外，特別邀請(qǐng)用戶對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過收集用戶評(píng)價(jià)信息，總結(jié)現(xiàn)有服務(wù)的優(yōu)勢，彌補(bǔ)存在的不足，積極提升用戶滿意度。 

　　時(shí)尚大禮，一天一臺(tái)IPAD等你拿

　　除了能免費(fèi)享受多達(dá)12項(xiàng)的檢測外，吉利為此次活動(dòng)準(zhǔn)備了頗為時(shí)髦的神秘禮品——IPAD。據(jù)悉，用戶填寫完整評(píng)價(jià)表之后，星級(jí)服務(wù)站將在當(dāng)天將用戶信息上傳到吉利DMS系統(tǒng)。系統(tǒng)于第二天進(jìn)行隨機(jī)抽取，中獎(jiǎng)?wù)呒纯色@得有吉利汽車送出的IPAD平板電腦一臺(tái)。吉利官網(wǎng)將以每10天為一個(gè)周期公布中獎(jiǎng)用戶名單。

　　為確保活動(dòng)的真實(shí)、公平，吉利總部工作人員將100%回防中獎(jiǎng)用戶。需要提醒的是，每位用戶只有一次獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，兌獎(jiǎng)截止日期為7月15日，機(jī)不可失失不再來。所以請(qǐng)用戶務(wù)必填寫準(zhǔn)確信息，便于廠方人員聯(lián)系。

　　關(guān)愛在細(xì)微處   打造吉利服務(wù)品牌標(biāo)簽

　　在后車市時(shí)代，汽車產(chǎn)品技術(shù)日趨成熟，售后服務(wù)的品質(zhì)將成為人們購車時(shí)考慮的要素，吉利汽車作為中國民族自主創(chuàng)新品牌的代表，近年持續(xù)深化“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念，傾力打造全新服務(wù)品牌形象，在售后服務(wù)方面的進(jìn)步有目共睹。

　　在今年2月召開的吉利商務(wù)大會(huì)上，吉利集團(tuán)副總裁，銷售公司總經(jīng)理劉金良提出了吉利經(jīng)銷商的理念要從“價(jià)格導(dǎo)向型”向“顧客價(jià)值導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識(shí)水平，同時(shí)將加大對(duì)服務(wù)的扶持力度。

　　“隨著質(zhì)量、技術(shù)等方面的同質(zhì)化，售后服務(wù)將成為企業(yè)的核心競爭力。今后吉利將以每年不少于20%的速度來增加售后服務(wù)的預(yù)算。用于對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)硬件的支持、服務(wù)形象的提升、人員培訓(xùn)費(fèi)用、專用工具開發(fā)等方面的支持。”劉金良表示。持續(xù)的投入換來了服務(wù)水平的提升，并得到了相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。2009年、2010年，吉利蟬聯(lián)中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)，呼叫中心被CCCS-OP授予五星認(rèn)證，成為國內(nèi)汽車業(yè)第三家獲此榮譽(yù)的汽車企業(yè)。